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第十八章教练三态
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有些道理,真是有道理,比如这条:最有效的学习,是要能讲给别人听。
笔者说
我给自己定的讲课的要求是:有高度,听得懂,学得会,带得走。
在我讲授几十次“教练式领导力”
课程以及每次(是的,每次!
)更新课件的过程中,活生生把自己逼出了这么一个“教练三态”
,是为了方便讲授和学员记忆。
不能说是原创,因为这都是基于我对教练之道、*$F规定的教练技能不断深入的理解而提炼出来的。
新的领悟和理解还一直在不断涌现,所以只敢说这是对于至今所有领悟的提炼而已。
几年前,我开始有机会给企业的中高层管理者讲授“教练式领导力”
。
领导们都很忙,课程时间不能超过一天,甚至会被压缩到半天之内,按领导们的便利见缝插针、分批讲。
不仅要讲明白,还要有方法,还要即学即会——至少要能学会给下属做教练式的绩效辅导。
每次课前、课后,我都要反复琢磨,每次都会重新设计讲课、互动与练习环节,想要把很短的课时变得更高效,还要尽量有趣……我变态地不断折磨自己,生生逼出来个“教练三态”
,回想起来,颇具几分布道者似的痴狂。
早年,微软真有一个这样的职位,名片上就直接印着“Eva”
,即传教士、布道者,每当有人接了名片,问这是啥意思,Eva正好可以狂热开讲啦。
这三态包括以下方面:
1.姿态:这是基本技能。
可以通过练习形成习惯,就像学骑自行车。
姿态很重要,不仅能迅速建立客户眼中的“专业”
形象,从而有利于建立信任,也有助于教练本人更专注于客户。
比如,当你的目光与客户始终保持接触时,你就不大容易走神、开小差,而目光接触,又会使你在不知不觉中保持与客户语调、语速以及表情的同频,使得客户说话、思考时避免了许多干扰。
最重要的,是能使得客户感受到关切、鼓励和支持,以及安全感,这在上级对下级进行教练式绩效辅导时尤为重要,可以帮助下级尽快排除干扰,真正进入主动思考状态,而不是习惯性的对上级的揣度回应……
目光接触,坐姿,张开耳朵,管住嘴,声音、语调、表情等与客户同频。
这些虽不大容易,但都能示范清楚,能在较短时间内练习学会,起码能大概练出个模样。
别小看“姿态”
,对于很多管理者和领导而言,还真挺困难的。
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