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中的“文”
，是提倡、倡导；而最重与最难的，则在“化”
——化到企业领导者和员工的实际行动中，需要有机制的保障，更需要领导者以行动做榜样。
举个例子：倡导“创新”
，就一定要有鼓励创新、鼓励尝试与允许失败的机制、资源和土壤氛围，否则大家只会盯住头上高悬的KPI的收入、利润、周转率这几把由冰冷数值铸就的利剑，而根本无暇他顾、去创什么新了。
另外，当企业做出新的战略抉择时，首先要看的，就是原有的文化、组织、氛围、人才是否能够支撑新的战略。
举例：当一个一直做ToB（以商业企业为客户）生意的公司，决定进入ToC（直接面对消费者用户）的市场时，最难的，可能就是如何切实植入“以用户为中心”
的价值观。
我早先曾评说：“我喜欢IBM的文化，提倡团队合作，厚重、温暖；我不喜欢微软的文化，傲慢、自大，不那么尊重个人。”
现在我知道了，这类评价是相当浅薄的。
文化从来就是为了支撑战略的，个人的好恶，无关紧要。
当年，微软做的是个人电脑的软件，重要的是好用、灵活，企业提倡和鼓励的是“酷”
，是灵感创意。
而灵感创意大都来自那些最多才不羁的程序员，他们最烦各种条条框框和“协作”
之类的东西。
“软件怎么能没有bug？”
大不了重启一下呗。
而IBM做的是巨型计算机系统，没有任何超级英雄能独立服务任何一个企业用户，必须团队协同作战，文化中也就必须强调团队合作。
IBM的用户通常是要求7×24小时运转，关键业务，比如银行、气象、民航……差错零容忍，所以“软件怎敢有bug”
！
两个公司所选择的战略不同，文化当然也不同。
这几年微软因其新CEO的新战略选择，而必然地带来了文化转型，在微软文化中竟然出现了“共情”
“尊重”
这样的词汇，不禁又恍惚，这好像更适合IBM。
不过，那也只是记忆中的几十年前的老IBM了。
至于IBM今天的文化，我有时会好奇地询问仍在IBM的高管朋友，竟都语焉不详，异口同声地回答：“说不清楚。”
是太复杂，还是因为“文”
与“化”
之间微妙得不清楚？不得而知了。
文化从来就不是虚的，是为了战略服务的。
好的公司，必有与战略相匹配的“好”
的文化。
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