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而另一家企业，则力图趁搬迁的机会改变产品构成，提高产品档次，因此，在获得新地块的要求上提出了较高的要求，也使动迁办伤透脑筋。
在多方面的支持和帮助下，才得到了圆满解决。
商业街上的商铺大部分是个体经营户，而其中唯一的一家超市也属于加盟型，实质也是个体经营。
许多来自全国各地方的小商人，资金链很紧张，他们的补偿主要体现在经济上，至于今后如何经营大部分商人都没有明确的打算。
因此，补偿不仅是土地上的要求，还有今后生存的要求，而且要求都各不相同。
拆迁办只能是一家一家地和他们谈，谈妥一家签订一家动迁协议。
最困难的是居民区的动迁谈判，户数多只是个现象，其复杂性在谈判前很难得到详细了解。
因此，由街道出面进行过动员，组织居民小组的讨论活动。
通报了动迁中的政策和补偿条件，征求居民的意见和想法。
这些工作必须做，但效果往往不理想。
当时似乎已经清楚的问题，在过程中发生根本改变的不是个别现象，而且，谈判又无法和一般的商务谈判一样，许多居民不懂相关政策和法律制度，带着激动的情绪到办公室来谈，吵架是经常的事。
也无法一次性说服他们，最麻烦的是这次谈好了，回去后和家属讨论后又要改变，邻居中相互攀比后，“不平等”
的意见时有发生。
居民中也有比较通情达理的，但大部分都是奔着尽可能多获得补偿而来，其中还有少数人用不合法的手段力图获得更多的利益。
当上述利益得不到保证时，还会出现许多不可思议的行为。
“钉子户”
的出现影响到整个工程的计划安排，其中最典型的案例是某户谈了无数次，反复无数次，最后成了“钉子户”
，而且业主再也没有出现，也难以找到，而房屋内却住了人，据说是向业主租用的，租金已经交付了一年。
案例分析：
1.利益多元化是拆迁谈判中应对的主要特点，不同的组织、不同的人，他们的利益追求是很不一样的，因此，谈判的内容和形式会有很大的差异。
谈判人员的情绪是关键，不能企求立马成功。
仔细思考和调查是不可忽视的工作内容，弄清各种不同的利益需求及其迫切性是谈判中最重要的工作，在此基础上选择有效的方式、方法才能成功。
2.多方面协作处理是成功的保证。
案例中三级组织共同出面处理，相互之间勤沟通，不推诿；根据事情的具体发展不断调整谈判的承诺，也要注意承诺之间的平衡性和合理性。
3.谈判人员本人的素质要求很高。
最重要的是绝不能出现营私舞弊的行为。
案例讨论：
1.为什么动迁谈判如此困难？
2.动迁谈判的形式有何特点？为什么会出现这种特殊的方式？
3.动迁谈判成功的基本保证有哪些方面？
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