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夏洛特回到房间，一个女仆给她端来了晚餐，顺带帮她打扫房间，夏洛特询问她的姓名。
“我叫维娜，小姐，是个最低等的打杂女工。”
维娜怯生生的低着头，她的年岁不大，十三四的模样，也很瘦弱，巴掌大的面孔上，脸颊凹陷，眼睛尤为的突出，这是长期营养不良导致的可怖面孔。
“你负责多少人的膳食与房间整理？”
夏洛特询问。
“三个人，小姐。”
维娜回道，脸上带着几分紧张。
“哪三个人？”
“你与西摩小姐，以及波比，小姐。”
夏洛特微微扬眉：“波比？是位先生吗？”
“不，她是二楼的引导女仆，负责接待引路的，小姐。”
维娜拘谨的回道。
“接引女仆，能够让你负责打扫房间，她有自己的房间？”
夏洛特之所以这样问，是因为对这位波比的身份有了猜测。
“是的，小姐。”
维娜回道。
夏洛特便给了对方一些小费，又对维娜道：“能请你帮我去厨房拿些点心吗？我刚来这里，应该给大家准备一些见面礼的，但王宫外的东西不能轻易带进来，因此能帮我去厨房要一些好的甜点吗？具体的花费，等下你找我拿，这些小费是你的辛苦费。”
维娜拿着一先令的小费有些手足无措，她支支吾吾的，想要说些什么，但不敢说，只应声离开。
等她离开后，夏洛特走到房门边，瞧见转角处有个高大的身影，推搡着将维娜手里的小费拿走了。
在对方望过来的时候，夏洛特捏着裙摆退后一步，避开了对方的视线。
维娜
看来，这王宫里的底层女仆的日子，比外边更为恶劣。
这般想着，夏洛特从自己的零钱袋里，又拿出几个便士。
她方才那么大方，就是想瞧瞧，维娜拿到这笔小费的反应是什么样的。
如果她是高兴地，那就说明，钱财是能够收买她们这些女仆的，如果不开心，或者是像维娜这样表现为难，那就说明有人会拿走这笔钱，她们得不到这些好处，那自己就得从其它方面入手拉拢底下的女仆。
夏洛特之所以想着拉拢底下的女仆，就是得有个跑腿的人能为自己办事，至于露比、黛西等人，她们虽然会听吩咐做事，但都不会听指派，自己这个空降来的监督者与管理者，天然就站在底层女仆的对立面。
过了好一会儿，维娜端来一罐蜂蜜水，还有一碟子蜂蜜蛋糕，一碟子曲奇饼，有些忐忑的对夏洛特道：“这些东西厨房里的厨娘说，要1英镑。”
夏洛特闻言，露出一个略显诧异的神情，维娜以为她嫌贵，连忙道：“厨娘说这些东西，都是她们自己出钱做的，因此要贵一些，而且这些都是甜的，甜的东西本来就要贵一些，小姐。”
她有些惶恐跟害怕，因为厨房里的厨娘说，这些东西离了厨房就不能再拿回去，如果自己收不到钱，就找维娜要。
维娜有些害怕，这个价格是十分高昂的，要是这位卢卡斯小姐不愿意支付，自己根本付不起这笔钱。
夏洛特诧异，确实是觉得这些东西价格太高了，在外边这些东西最多几先令就能买到，但到了王宫就要一英镑，看来厨房里的厨娘，有些贪婪，而且还觉得自己好拿捏好欺负。
夏洛特见维娜忐忑不安，就拿出一英镑递给她：“能麻烦你帮我将这些东西分给乔治殿下寝宫的女仆吗？余下的糕点，便送给你。”
说着，又拿出两枚硬币，“这次要藏好了，别被人拿去了。”
维娜有些惊讶，随即眼眶红了，这还是她第一次受到这样的好意。
夏洛特见此，面上的笑容温和，完全不见面对露比她们时的疏离。
维娜去给露比她们送东西的时候，几位女仆都接受了，唯有露比拒绝了，将东西给了维娜。
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