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网销指导
正确地向顾客介绍商品
顾客有各种各样的疑问其实是非常正常的事情。
导致顾客怀疑商品品质、技术特点的主要原因是卖家在介绍商品时，没有把商品的属性、作用和利益都向顾客介绍清楚。
例如：
小二：您真是好眼力，我们的设计师特意添加上这种进口面料，以使您在穿着这种衣服活动的时候更加舒适得体。
我们有许多顾客穿上这件衣服后反应都非常好！
小二：由于我们的商品款式经典、质量上乘、价格公道并且服务完善，所以我们的商品卖得都非常好。
小二：一般顾客喜欢纯棉的原因是纯棉的面料比较吸汗透气、穿着舒适，我们在面料里加入了90%的纯棉成分，因此穿起来一样舒适，这一点您不必担心。
而且我们还在面料里加入了某些成分，使衣服打理起来比纯棉面料更轻松、更方便。
要陈述商品对消费者有价值的部分，而不是滔滔不绝地只讲述商品特征。
如下面这个案例：
顾客：刚才您介绍的那款电池真的可以用4年？
小二：您看，说明书上有详细的电池寿命的说明。
正常使用的情况下，这款充电次数为5000次，在您一天最多充电4次的情况下，就是1600多天，4年多呢。
顾客：可是你们这个商品刚推出不到半年，怎么就知道可以用4年呢？如果电池不到4年就无法充电了，您答应给免费更换吗？
小二：所有小型电器商品，尤其是移动类型的商品，如××这样的播放器主要的挑战就是电池的性能。
在美国，许多消费者最在意的就是这款播放器的电池耐久性。
在商品推向市场之前，经过了大量的试验，尤其是抗衰减测试。
许多用户使用4年以后，也到了播放器更新换代的时候，如果仍然继续使用，我们提供成本价更换电池的服务，这才是品牌商品的独到之处。
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