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除一二个人以外，其余都认为我公司雇主—雇员关系良好、工作条件优越，等等。
但是，没有一位大学生关心公司产品。
如果在考察医院时也依照此方法，考察报告会描述医生办公室如何舒适，护士的膳宿多么完备，实习生的时间安排如何恰到好处，根本不提医院对病人的服务怎样。
这些大学生判断企业的标准是企业内部员工们的所得利益。
就像以教师的收入判断学校的优劣、医院的好坏以医生的既得利益来衡量。
判断学校的标准只能以学生作为标准—学生的学习成绩。
医院的优劣也只能由其所医治的病人作为参照物—这是医院的职能。
以前，产业的重点是为企业主获取利润，现在，重点又转向雇员的福利。
这些观点都有问题。
当然，应当重视工人的福利，但是，如果企业的核心不是对公众服务，那么，任何其他重点都是错误的，在企业完全贯彻以公众的服务为动机之前，工资和利润都难以得到合理解决。
企业的首要责任是对公众利益的服务。
最后，企业存在的合理性应当以对公众的有用为基础。
如果公众忽略像工资这样重要的因素，企业也无法对公众提供良好的服务。
因为，这些因素是有机结合在一起，共同起作用的。
企业既不是为企业主的利润而存在，也不是为了员工的福利而存在。
目光短浅的资本家和心胸狭窄的工会分子都对工业持有相同的观点—他们的不同之处在于哪些是获利者。
我们不妨进行一下简单的回顾。
我们假设当初某件产品并不是由那些追逐利益者为使用而开发，那么，当产品开发达到一定阶段后，企业就需扩大生产。
这样，有钱人就看到赚钱的机会终于来了。
他们建工厂，购买设备，四处招工。
但是，他们生产的真正目的是获取利润。
如果必须做出调整时，那么，受损失的将是商品，而不是利润。
任何行动都会采取—降低工资、偷工减料、减少数量、提高价格—只要能增加利润即可。
而工程师则有不同的追求。
对他们来说，目前的标准代表今天的水平，他们希望明天进一步将其发展到新的水平。
在此问题上，工程科学是目光短浅的金融业的敌人。
为了获取丰厚利润，货币商人们投资装备了价格昂贵的高炉。
高炉并不是为了造钱而设计—它们的用途在于制造金属。
工程师会开发出新一代更好的高炉。
但是不是以新换旧，还是由金融大亨们决定，他们的标准不是能否降低公众的生活成本、提高生活质量，而是可否带来更大的利润。
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