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不断地追求卓越
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约翰，今天我想跟你谈谈公司管理的问题。
任何一家公司，都需要注意内部组织管理和外部市场方向，越是在发展良好、规模扩大时，这一点越需要注意。
尤其是像我们这样一家规模庞大的企业，必须要有一个秩序井然的管理制度。
当然，仅有制度还不够，还需要有清醒的大脑来执行。
没有退休之前，我随时都很注意自己和部下的言行举止。
每天早上九点一刻，我一定准时到达公司。
我认为每个人都要仪表整洁良好，这样才能与公司的形象相符。
我一直都是这样做的，每天早上都让理发师来给我修面。
另外，我还给每个办公套间都配备了一套擦鞋用具，方便同事们使用。
我有很强的时间观念，从不迟到。
我觉得，迟到就是在浪费和占用别人的时间，没人有权利这样做。
做事情的时候，我喜欢设定时间表，按表有计划地做事。
这样，我就不会在那些琐碎的小事上浪费时间了。
每天十点左右，我会停下手中的工作，吃点饼干牛奶，然后睡一会儿。
我这么做，是为了恢复精力，把自己的体力和脑力调整到最佳状态。
对于我来说，一直把神经绷得太紧不是一件好事。
在为人处世方面，我信奉沉默。
我一直认为，谨慎的人会出言慎重，只有内心虚弱的人才会随口乱说。
“成功来自多听少说”
和“只说不做的人就像是长满荒草的花园”
，这是我喜欢的两句名言。
事实上，我也是这样做的，而且这还是我在竞争中能够获胜的秘诀。
在谈判中，我总是喜欢保持沉默，而这种沉默会让对手觉得不知所措，这样我就能牢牢地把握主动权。
当然，沉默并不只适用于谈判，我觉得沉默还是击败愤怒的最有力武器。
有一次，一位商人因为某些事，气急败坏地闯进我的办公室里大吵大嚷。
我知道他在发脾气，却始终无动于衷地伏案工作，一句话也不说。
直到他说累了，我才抬起头来平静地问：“你能再说一遍吗?刚才我没有听清楚你说了什么。”
你猜怎么样？那个人当时就泄了气，没有了火爆脾气。
凡是与我接触过的人，都会对我的沉默平静有一个比较深的印象。
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