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企业可借助消费者数据库提供的信息，定期与消费者保持联系，使企业了解消费者的意见，提高消费者转换购买的精力成本。
6.提高内部员工的满意度
员工关系会直接影响消费者的关系，使员工满意是使消费者忠诚的前提。
如果员工的满意度只有70%，那么消费者的满意度绝不会达到90%，自然也不能保证消费者的忠诚度。
这是因为企业为消费者提供的产品或服务都是由内部员工完成的，他们的行为及行为结果是消费者评价服务质量的直接来源。
因此企业在培养消费者忠诚的过程中，除了做好外部市场营销工作外，还要重视内部员工的管理，努力提高内部员工的满意度。
7.塑造良好的品牌形象
品牌是成功企业赢得消费者忠诚的重要武器。
许多消费者愿意花较高的价格购买世界名牌服装、名牌化妆品、品牌手表、名牌背包等，是因为这些品牌已经成为一种独特的文化和身份象征。
品牌能够给企业带来超额利润，要提高消费者对品牌的忠诚，企业就要善待消费者，掌握消费者的满意程度，奖励消费者的忠诚，并提供相应的配套服务。
消费者对品牌的忠诚不仅出于对产品使用价值的需要，还带有强烈的感情色彩，只有塑造出良好的品牌形象，使之在消费者心中留下美好的印象，消费者才会产生对该产品的忠诚。
消费者是否忠诚直接决定着企业能否成功，因此培养消费者忠诚对企业来讲有着重要的意义。
1.提高企业生产效率
有关调查数据显示企业消费者的重复购买率越高，其生产力指数越高，即企业劳动生产效率越高。
2.提高企业利润率
有学者研究发现，消费者忠诚度增加5%，这些行业的利润至少可增长25%，最多达85%。
3.延长企业生命周期，实现企业的可持续发展
企业应该注意的是，消费者忠诚的前提是消费者满意，只有满意的消费者才有可能成为忠诚的消费者。
提高消费者满意，创造消费者忠诚是企业争取市场份额、增加利润、提升竞争力的关键。
管理大师彼得·德鲁克曾经说过：“衡量一个企业是否兴旺发达，只要回头看看其身后的顾客队伍有多长就一清二楚了。”
当今时代谁能占有作为稀缺资源的消费者资源，谁就能获得更大的生存和发展空间，谁就能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
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