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（1）如果主动给对方打电话，要选择好通话时间，不要打扰对方的重要工作或休息。
通话时间的长短要控制好，不要不顾对方的需要，电话聊起来没完。
如果对方当时不方便接听电话，要体谅对方，及时收线，等时间合适再联络。
（2）接听电话时注意接听要及时，应对要谦和，语调要清晰明快。
如果对方要留口信，一定问清楚姓名、电话等细节，免得耽误别人的事情，然后及时转达。
接电话最好在铃响三声时接，也应先说“你好”
再自报家门，通话结束时不要抢先挂断电话。
记录电话内容最好再复述一遍。
在办公室手机要使用振动功能，接听电话要避开人群，乘飞机、开汽车、经过加油站、到医院探病人和参加集体活动时，都不得使用手机。
（3）公务电话不宜在对方节假日、休息时间和用餐时打，因私电话最好不要占用对方上班时间。
要长话短说、有备而谈，一次通话不宜超过3分钟。
（4）接打电话一定要注意礼貌。
去话时要首先向接待人问好并自报家门，需要受话人找人要用“请”
字并致谢，通话结束时不忘说“再见”
并轻挂电话。
声音，是一个男人致命的武器，好好利用，事半功倍。
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