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§别忽略了电话形象
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人们在交往中特别重视自己给别人的“第一印象”
，给人的第一印象好，大家打起交道来心情愉快，事情也会办得更顺利。
你是否注意到，你给别人的第一印象，往往在你们见面之前就已经存在了。
因为出于礼貌，人们在见面前经常会通过电话约定见面的时间、地点等细节，所以您的第一印象已经通过您的声音传给对方了，可以说您的电话形象是您给对方的第一张“名片”
。
电话形象是人们在使用电话时的种种外在表现，是个人形象的重要组成部分。
人们常说“闻其声，如见其人”
，说的就是声音在交流中所起的重要作用。
通话时的表现是一个人内在修养的反映，电话交流同样可以给对方和其他在场的人，留下完整深刻的印象。
一般认为，一个人的电话形象如何，主要由他使用电话时的语言、内容、态度、表情、举止等多种因素构成。
那么怎样给人一张得体的“声音名片”
呢？
无论在哪里，接听电话最重要的是传达信息，所以打电话时要目的明确，不要说无关紧要的内容。
语气要热诚、亲切，口音清晰，语速平缓。
电话语言要准确、简洁、得体。
音调要适中，说话的态度要自然，这点对于男士来说可能不容易做到。
其次就是通话的一些细节问题。
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