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许多场合下,对方会用问题的方式进行询问式提议。
接收提议也存在着方式方法问题。
完全根据对方的提议进行应对是一种办法,但更好的应该是根据对方的提议,不仅能应对,而且能将主动权夺回来,使谈判顺应我方的思路进行下一步的讨论。
对于对方的提议首先要认真倾听,仔细地听清对方的提议,尽可能深刻地理解对方提议的含义,即获取更多的信息。
不仅要听对方的讲话内容,还要仔细观察对方讲话时的语调和神态。
既然对方提出了模糊的提议,那么其清晰的思路是什么呢?听完对方的话后不一定马上进行回应,可以稍稍思考一下,态度诚恳稳重,想清楚以后再应对。
这样做不仅使自己有一定的时间应对,也向对方表现出我方对待提议的认真和负责任的态度。
最不应该的情况是没有听完对方的讲话就急于打断,紧接着发表自己的看法。
应该说,打断对方的讲话是很危险的,它将导致双方关系的紧张,话语激烈,争论程度提高,不利于问题的解决,同时也表现出你对该问题的敏感。
有人会认为打断对方讲话体现出我方的强势,可以胁迫对方根据我方的意图来讨论,甚至迫使对方作出让步。
但这种做法是不可靠的,今天的胁迫成功不能保证明天的继续,更不能保证合作关系的继续,即使是在市场中你处于强势地位,也不能保证在具体操作中没有陷阱的存在。
如果对方是有备而来的“高手”
完全可能利用你态度上的强势,将你引导到他所设定的局势之中。
【情景讨论8-2】关于质量方面的争论
一次谈判中,甲乙双方就产品质量问题进行协商。
甲:“根据我们使用你们产品的情况,今天谈判,我提议首先从上次产品事故开始讨论……”
乙:“上次质量事故已经有了明确的结论,还用得着谈吗?我认为,今天应该在新的起点上来考虑质量问题……”
甲:“你能保证今后不再发生上次的事故……”
乙:“我说过,不再提上次……”
双方互相打断,结果会如何,相信不言自明了。
从上面对话中得到了什么体会?请思考。
【对话练习】
在继续阅读本文之前,思考并记录下你对以下提议作出的回应。
1.“如果你能缩短你们的交货期,我们可以考虑增加支付日常维护的费用。”
2.“如果我们合作建设的自来水工程建设总费用高于5000万美元的话,我们可以考虑向世界著名银团申请融资贷款。”
3.“如果今天我们能达成协议的话,我们将按照今年的优惠标准提供产品售后服务。”
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