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3.出示样品或参观现场
谈判的一方向另一方出示样品或邀请对方到相关现场进行参观,在参观过程中进行解释和讨论。
要注意,不一定是卖方才会采用这种方法,有时买方也会利用这种方式。
例如,在购买或订货过程中出示以往用过的产品向卖方提出具体要求;又如在工程建设中业主方会邀请准备参与的建设方到建设现场进行参观考察,并在参观过程中提出一系列具体的要求和设想。
有时,出示的不一定是具体的产品,也可以是设计图纸、产品模型、陈列样品,还可以是历史上的一些证据和文件。
一次谈判可以是以上各种方式的组合,根据不同性质的谈判内容安排不同的沟通方式,有时在有计划的组织过程中,也会出现临时的改变或调整。
7.2.2沟通中要掌握的要点
谈判中的沟通和其他场合的沟通有一致的方面也有特殊的部分,因此要成功地进行沟通必须把握以下基本要点。
1.明确立场
谈判中要十分明确本人讲话或行为的立场,明确代表我方利益,不能模棱两可,因为你是受托代表特定的企业或组织出面参与决策,只有明确了自己的立场才能得到对方的认可,决策才会有效。
在许多场合下,直接帮对方“讲话”
,以此来取得对方的信任和欢心,这种方法可能有时会有一定的效果,但从大局和长远来说是很不利的做法。
如果对方是一个老练的谈判者,绝不会为此所动,如果是一个心眼较小的人,会认为你在实施诈骗。
2.注意态度
谈判是双方平等的协商过程,也是双方合作的开始。
尊重对方,以友好的方式和语言进行表达是不可忽视的沟通方式。
即使对方出现激动的情绪、过激的言词,也没有必要“以牙还牙”
地对着干,而应动之以情,晓之以理,这是有效的沟通策略。
有时谈判是在双方力量对比悬殊的情况下进行,如我们是个小公司,而对方是个大公司,这时双方在态度上也应该是平等的,不要因为有求于人就表现出低三下四的态度,也不要因为我方比对方有优势而表现出趾高气扬的态度。
3.用事实来说话
少说空话,多讲实事。
双方的时间都很紧迫,直接面对问题是双方都想看到的状态。
讲的是事实,看的是真实,谈的是实际,最终将比较快地达成协议。
如果是目前还不太清楚的,有待进一步思考和研究的问题,也不能含糊其辞,最好的办法是以问题的方式提出,让对方发表意见,对方的意见和自己相同固然很好,即使意见不同甚至相反,也应该以平和的方式与其协商讨论。
4.想清楚了再讲
谈判是严肃的活动,应当杜绝“信口开河”
和“夸夸其谈”
,话不在多,在于明确有效。
文字要反复推敲,语言要慎重思考。
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