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，观色，便是“见面明意”
。
真正地做到了这一点，让你的朋友欠个人情给你，简直太容易了。
李先生与赵先生在一家商场相遇，赵先生带着他的独生女，两人边走边谈些生意上的事情，当经过女装柜台时，李注意到赵的女儿的眼光落在一件红色衣服上。
第二天，李来到赵的家，送给赵的女儿一件红色的衣服作为礼物，赵的女儿很开心，却没想到，父亲有一天要给“李叔叔”
一个面子，将这个情还上。
当代社会，随着学术理论的不断完善，人们认知水平的不断提高，“察言观色”
已经成为了许多人信奉和推崇的一种极其重要的职场情商能力。
美国哈佛大学心理学教授加德纳博士在他的“多元智能”
理论中，把察觉并区分他人的情绪、意向、动机及感觉的能力（包括对他人脸部表情、声音、动作的敏感性，辨别不同人际关系的暗示以及对这些暗示做出适当反应的能力）称作为“人际智能”
。
缺乏“人际智能”
的人，很难与他人进行有效的沟通，也很难在社会实践中取得成功。
沟通学者的研究发现，人们在沟通时，有7%的效果来自于说话的内容，38%取决于声音（音量、音调、韵脚等），而有55%取决于肢体语言（面部表情、身体姿势等）。
因而，在解读他人心意时，重要的不只是听他说了些什么，更要紧的是看他怎么说。
可见，由于人们之间超过90％以上的交流都是通过非语言方式完成的，所以说话不仅要用嘴巴，更要用眼睛。
当然，“察言观色”
不是奉承，关注别人的表情也不是说要投谁的所好，要用假话去蒙蔽别人。
我们赞同“察言观色”
，提倡与人交流时关注别人的表情，是为了使我们在说话的时候能够尽量选择别人容易接受的方式，使别人能够真正听懂和接受我们所说的东西，增强说话的效果，提高交流的效率。
某个销售员到一家公司去销售复印机，费了好大的劲才见到经理，经理爱理不理地答道：“我暂时不需要复印机，谢谢你。”
说完就埋着头摆弄着手里的鱼竿。
这位销售员看到经理专心摆弄鱼竿的样子，猜到他一定很喜欢钓鱼，于是他说道：“王经理，这是富士竿吧？”
“唔，是啊，我新买的，怎么，你也懂钓鱼？”
“啊，钓过。”
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