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说话之前，克制情绪
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【鬼谷子语录】
故曰：辞言有五：曰病，曰恐，曰忧，曰怒，曰喜。
病者，感衰气而不神也。
恐者，肠绝而无主也。
忧者，闭塞而不泄也。
怒者，妄动而不治也。
喜者，宣散而无要也。
此五者精则用之，利则行之。
【语录精解】
所以说：言谈有五种情况：一是病态之言，二是哀怨之言，三是忧郁之言，四是愤怒之言，五是喜悦之言。
一般地说来，病态之言是言谈感受到衰竭之气而不精神；哀怨之言是言谈忧愁悲痛没有主见；忧郁之言是情感关闭阻塞不能宣泄；愤怒之言是草率行动而没有条理；喜悦之言是说话自由散漫没有重点。
以上这五种外交辞令，精通就可以使用，有利就可以实行。
生活中，我们有时在领导面前说错了话，后果会很糟糕。
上司毕竟不像一般同事。
何况一般同事之间也应该注意分寸，说话不能太无所顾忌。
与领导相处，平时说话交谈、汇报情况时，都要多加注意。
特别是一些让领导不愉快的话，就更要小心把握。
如：
“不行吗？没关系。”
这话是对领导的不尊重，缺少敬意。
退一步来讲，也是说话不讲方法，说了不该说的话。
“无所谓，都行。”
这句话会让领导认为你感情冷漠，不懂礼节。
“您不清楚。”
这句话对熟悉的朋友也会造成很大的伤害，对领导说这样的话，后果更加严重。
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