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对于读者而言，只知道自己是从零售书店和网上书店购买了图书，并不知道英格拉姆在其中提供的“隐形服务”
。
对批发商提供的这种客户服务，零售书店和网上书店当然满意，而批发商不仅获得了业务，还直接掌握了相当多的客户信息，市场趋向直指零售终端，这种资源的积累也非常有利于批发商对市场的掌握和资源开发。
5.发展多样化物流，实现国有出版物流与民营出版物流、外资出版物流相结合
国内改革开放到现在，出版发行体制改革和相关联的教育体制改革已经进入到纵深阶段，新华书店垄断经营的局面早已成为历史。
国家对新华书店的扶持政策已经逐渐变成行业政策，不再是过去单纯的企业政策，国内出版业市场已经基本成形，并且越来越规范，竞争越来越激烈。
目前国内图书发行市场的总体状况是“七分天下”
，新华书店、民营、外资、业外资本、出版社自办发行、系统发行及非法经营七种力量共同参与市场分配。
市场经济最基本的特征和要求是市场竞争的公开、公平和公正，因此，我们鼓励多样化物流的存在与发展，可以激发市场活力。
如果按资本构成来划分，以上七种力量可以归类为国有出版物流、民营出版物流和外资出版物流。
换句话说，首先，我们要鼓励国有出版物流与民营出版物流、外资出版物流结合发展。
因此，在不断深化国有出版物流改革的同时，也要制定相关政策，鼓励民营资本、民营企业、外资企业进入出版物流企业，特别是在资金、税收、土地上予以政策倾斜，以实现优势互补，进而形成三足鼎立、互相竞争、相互制衡、共同发展的市场格局；其次，引进国际先进物流管理理念，激活、规范和引导国内出版物流，按照国际惯例，调节物流企业运行机制；再次，规范、引导自办物流，鼓励利用社会物流，同时鼓励大型出版物流中心在满足本行业商流服务的同时，挖掘现有仓储设施的潜力，利用现有运输工具等储运物业，开展新业务，为相关部门承办代储、代运业务，使物流工作由单一服务类型向服务经营型转变，逐步形成以出版为主的多元化物流服务体系。
6.积极发展第三方物流
近年来，国外物流企业加快投资中国市场，外资带来了先进经营理念、经营模式和管理技术。
同时，一些外资制造商、零售商等在国内率先将物流业务外包，推动了国内专业的第三方物流市场的发育和成长，从总体上看，中国第三方物流的发展已进入快速增长期，但与国外相比仍有20～30年的差距，且地区与行业之间发展极不平衡，在我国出版物流领域，差距则更大。
开展第三方物流业务，可以提高物流运作场地和自动化设备系统的利用率，细化服务举措，增加物流配送收入，摊薄运营成本。
一般情况下，出版物流企业拥有良好完善的网络，因此一些企业可以借助这一优势，将触角伸向行业内外，与一些品牌企业建立合作关系，在拓展第三方物流市场的同时，完善和锤炼自身能力。
隶属湖南出版集团的湖南华瑞物流有限责任公司自成立伊始，就将自身定位为文化出版行业领先的第三方物流企业，并以此进行设计、运作，与国际著名的物流公司进行战略合作，并成立专门的市场部，积极开拓其他行业的物流业务。
2005年8月，刚刚试运营4个月的华瑞物流就与食品行业的旺旺公司签署短期合同，并通过努力迅速续签，此后又和家电行业的创维公司签署合同，为其提供物流服务。
同时华瑞物流还与众多的知名品牌企业建立了初步的关系，为与客户进一步合作打下了良好的基础。
鉴于我国图书出版和销售单位的总体数量不多的现状，应该提倡建设为出版社服务的第三方物流平台和打破省际边界的区域性第三方物流。
我国的出版物流面临的问题比较多，解决问题的关键还在于与时俱进。
尽快改变过去的经营模式，加强对终端的掌握、对物流资源的整合，将是我国出版物流的发展方向。
思考与练习
1.简述物流的定义与分类。
2.什么是出版物流？与一般生产性行业物流相比，出版物流有什么特点？
3.现代出版物流有什么特征？
4.我国出版物流的发展经历了哪几个阶段？
5.发展我国出版物流的主要对策有哪些？
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