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社会生产力的发展为图书配送的实现提供了物质条件。
现代物流管理和配送技术中大量使用先进的信息技术和商品物流技术,这些技术在西方发达国家已日趋完善,如条形码技术、计算机支持的信息管理技术、网络化技术、电子数据交换技术、无纸贸易、电子结算技术、电子订货系统、物资需求计划、全球卫星定位系统、现代化物流设备,甚至包括企业资源规划等。
这些技术的成熟与发展,已经达到相当高的水准。
现代图书配送要实现自身的经济效益,如果没有物流管理的机械化、自动化,没有信息系统的现代化,就不可能实现配送应有的效率与效益。
目前已有相当多的物流和配送技术开始进入中国,并在企业中得到越来越广泛的应用。
由于物流技术和计算机信息管理的支持,商品从供应商到用户的全部信息及其商品流动过程,包括接受订单、查询库存、配送等,都在信息管理系统当中,物流部门可根据信息系统所提供的各种信息,来满足包括B2B、B2C在内的用户个性化需求。
运用这些技术不仅提高了物流与配送的速度和准确性,也降低了费用。
先进的信息技术将现代物流与配送带上了高速公路,也为现代图书配送的发展奠定了一定的物质基础。
(二)图书配送的定义
我国发布的国家标准“物流术语”
中关于配送的定义为:在经济合理区域范围内,根据用户的要求,对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业,并按时送达指定地点的物流活动。
图书配送是指按用户订货要求,在图书配送中心或其他物流结点进行集货、分货和配货,并以最合理最经济的方式送交用户,它是一种对区域范围内的客户进行的多客户、多品种的按时、按路线的联合送货活动。
就实施形态而言,图书配送最终是将图书送达用户,这一点与一般送货或发货没有差别;但在经营思想和运作环境、机制和效益上,图书配送与以往的送货或发货有着本质的差异,这些差异也正是图书配送的主要特征。
(1)配与送的结合,是一种以用户需求为出发点的市场行为配送是运输的一种特殊具体形式,是“配”
和“送”
的有机结合。
“配”
是指配用户、配时间、配货品、配车辆、配路线。
“送”
是指送货运输。
它主动根据用户需求组织业务,进而实现“用户需求什么送什么”
的服务宗旨。
而传统的储运发货则是一种计划经济行为,难以适时满足多变的市场需求,因而往往表现为“有什么送什么”
的被动状态。
(2)现代送书,不是传统送书。
图书配送的实质是现代送书,它和传统送书的区别在于:①一般送书可以是一种偶然行为,而图书配送却是一种体制行为,是一种现代物流形式;②一般送书是完全被动的服务行为,而图书配送则是一种有组织、有计划、高效率、优质服务的行为;③传统送书依靠自发意识,而图书配送依靠现代生产力和现代物流科技。
(3)图书配送能降低物流成本,节省运输车次,提高效益图书配送是一种对区域范围内的客户进行的多客户、多品种的按时、按路线的联合送货活动,是一种有着自身经济效益的经济活动。
图书配送的服务性不是无限的,而应套上成本的框架,追求其合理性。
它通过有效的“配”
,实施多用户的“巡回配送”
“定时配送”
等多种形式的计划配送,在满足用户需求的同时,降低成本,节省运输车次,提高效益。
传统的储运部门不是相对独立的经营实体,没有自身的经济效益问题,其发货也是被动地根据业务部门下来的订单行事,表现为业务的附属环节,是一种生产性服务而不是一种经营性服务。
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