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任务三 探讨出版业供应链的实现途径(第2页)

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1.集中型出版业供应链管理

这是出版企业构建的包括产供销、编印发在内的综合性、集团化的供应链体系,是一种垂直型供应链。

它是适应现代出版业集团化发展而出现的供应链形式,其供应链关系具有集中性和统一化的特性,对其管理比较易于实施。

但其管理重在宏观层次和主要方面,在此基础上注重发挥供应链成员企业的自主性和独立性,才能形成良性的供应链关系系统。

2.分散型出版业供应链管理

这是出版企业构建的比较分散独立的供应链体系,这种供应链体系重视供应链成员企业的自主性和个体性,一般相互之间不形成紧密的利益性联盟关系。

这种供应链模式又可分为协调型、合作型、共存型等类别。

(1)协调型要求考虑出版业供应链体系子系统之间的交互作用,上级子系统下达目标给下级子系统,并考虑到下级子系统间的交互作用。

(2)合作型的出版业供应链体系各子系统间是一种平等关系,各子系统的决策者都同意通过信息共享和策略联盟合同使整个供应链达到动态优化的共同目标,这一合同是双方共同遵守的法则。

用这种方法可以使出版业供应链动态性能显著改善。

(3)共存型是出版业供应链体系子系统之间交互作用比较薄弱的方式。

每一个子系统只考虑自身利益,不太关心是否对其他子系统造成影响。

分散型的书业供应链体系应避免形成各自为政的松散形式,它不利于供应链的整体性和一体化的发展要求。

因此,这种供应链模式应不断改进和协调,以提高出版业供应链的整体运作水平和效率。

3.对抗型出版业供应链管理。

此出版业供应链体系上的各系统不但相互独立,而且子系统间还积极主动地相互抵制,每个子系统都想尽可能战胜有联系的其他子系统而使自己成功。

传统的出版业供应链上企业之间的关系往往表现为这种“竞争性”

的不合作状态,这不仅对整个行业发展不利,而且对每个企业的壮大和发展也是非常不利的。

因此,在当前出版业供应链管理中,要增强合作与共赢意识,努力消除形成对抗型供应链的各种因素,构建良性的出版业供应链体系。

(三)出版业供应链管理实施过程中的关键点

由上述可见,出版业供应链及其管理模式都具有多样性和复杂性,因此在具体实施出版业供应链管理过程中,要注意针对不同性质的供应链采用相应的管理模式和具体方法,以下几个具有共性的关键性问题应引起重视。

1.出版业供应链管理是一种双向关系管理

为了保证出版业供应链从源头到最终消费者的顺畅流动,供应链管理必须实行双向关系管理,主要包括从出版企业到上游供货商和从自身到下游客户这两个方向。

出版企业必须着眼于供应链整体的运作水平。

这种双向关系管理是实施供应链管理的主要内容和必要范围。

实际上,出版业供应链管理不仅仅是一种双向关系管理,有时甚至是多向关系管理,其关系管理的复杂性要求考虑周全,实现整体供应链关系的和谐。

客户关系管理是供应链双向关系管理中面向下游客户的组成部分。

出版企业应提高对客户关系管理的重视程度,设立客户关系管理部门,以建立良好的客户关系,为实施双向关系管理打下基础。

IT巨人惠普1999年4月实行“以客户为中心”

的改革,建立“全面客户体验服务模式”

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