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(4)从订货、退货到最终的处理程序都将大大简化,使各方都能节省操作费用。
(5)退货的处理——退回会员发行商或化浆,也由电子程序自动分配。
其最直接的优点是提高了发行商的工作效率和对退货的把握能力。
2.新流程的运行方式
(1)书商制定一份要求退货的电子申请书,将其发送给发行商。
(2)申请由一个自动的电子审批系统处理后,产生一个回复:或者告诉申请者申请被拒绝及其理由;或者确认退货。
其中包括以下内容:一个给定的序列号,一个可以由申请者打印出来的条形码,一个退货图书的单价,同时表明出版商是希望退货图书被退回,还是化浆。
(3)书商根据答复分拣允许退货的图书。
(4)需要退回的图书被贴上条形码发送到发行商那里。
发行中心收到后,对其进行清点确认并制定贷方票据。
(5)需要交由化浆中心处理的图书,书商必须向发行中心送一个电子销毁报告,再由发行商制定贷方票据。
(二)退货新程序实行的条件
业内人士认为,图书供应的所有环节都应与退货新程序保持一致。
任何相关的协议都应包括以下三个方面:申请退货的方式、退货的变量条件和财务单据流程。
此外,还应厘清出版商、发行商和书商之间的关系。
1.申请退货的方式
为了使申请行为尽量经济有效,退货申请将通过许可的电子传输方式进行。
对不能使用电子方式传输的书商,可以填写标准的书面申请表。
无论是什么原因引发的退货,如书籍损坏、错误送货等,都需首先提出退货申请。
2.退货的变量条件
(1)时间。
为了在出版商的要求(图书上架销售的时间)和零售商的要求(库存和上架图书流转周期)之间达成平衡,退货只有在规定的时间内进行才属有效。
退货确认系统将拒绝不符合时间要求的退货申请。
只有在图书正式出版三个月后才能申请退货。
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