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残损图书、错误发送的图书以及时效性极强的图书除外。
根据规则，在最后一次发货的图书数量小于已售出的数量，可全部退货。
批发商的情况有些特殊，他们既要接受书商的退货，又要退货给发行商。
因此，从批发商那里进货的书商在最后一次发货的十二个月后即可退货，以便批发商能在十五个月后退货给发行商。
（2）数量。
为避免批发商未将图书推向零售市场就直接退回给发行商，新程序规定，批发商的退货数量必须小于从发行商那里购买的数量。
否则，退货申请不予接受。
（3）价值封顶。
部分出版商设定了退货最高值这一变量（根据销售额的变化而变化），它主要针对个人图书销售者。
以十二个月为一个周期，每个周期的退货值超过了出版商预先规定的数目，退货系统将不接受退货申请。
（4）特殊情况。
预先达成不退货协议的图书购销行为将不能进入退货确认系统。
3.财务程序
（1）考虑到折扣的因素，在最后一批货物送到后的十二个月内，贷方支付给借方的价钱按借方购买某种图书的平均实洋数计算。
（2）由于实际退货数量与确认退货数量之间可能会出现差异，在制定收货单之前，还是需要人工清点。
为公平起见，接受退货方应在收到退货的十个工作日内完成退货的实际操作。
相应的，尽管书商希望制定自己内部的借方单据，但人们建议不要把它交到发行商那里，或者在自己应付给发行商的款项中擅自扣除退货款。
新程序的高效与透明将会尽量减少财务上的争议。
4.发行商的角色
尽管大部分协议都发生在出版商和书商之间，新流程却要求发行商以第三方委托人的身份来具体管理整个退货程序。
过去被迫对不同客户实行不同的退货规则的发行商，终于可以采用统一的退货标准了。
传统的退货管理是由采购人员根据商品在书店整体的经营情况及与供货单位的退货协议来制订退货计划，卖场按退货计划的内容进行货品下架调退回仓，物流对调退货品进行验收后再按退货计划集中向供货商退货。
从长期的实践经验得出，目前的这种退货流程缺乏合理性、计划性及协调性。
从英国图书退货新流程来看，零售商和发行商之间的退货采用的是电子手段进行；出版商、销售代表、销售单位或个人都不直接管理各退货环节，电子程序将自动处理；退货是由设定在发行商的发行系统内的变量来确认的，这些变量涉及供应时间、数量、货源及保值情况等；从订货、退货到最终的处理程序都大大地得到简化，各方都节省了操作费用；退货的处理也由电子程序自动分配。
据估计，采用新的退货流程，英国出版业原有退货流程从每年所消耗的100万英镑减少到了现在的20万英镑。
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