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任务四 借鉴发达国家图书退货流程和技术(第5页)

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读者可用明信片、电话、传真机、计算机订书,订单输入计算机后自动传到2500个出版公司,读者订书后在一周之内即可收到书。

目前该公司年处理出版物约一百万册,较好地满足了读者需求。

总之,日本出版行业包括每一个出版社、中盘公司和每一家书店都没有停止过探索降低退货率的努力,而且在局部也取得了一些成就。

目前,我国出版业正处于转制阶段,出版企业发展面临巨大的机遇与挑战。

采用发展成熟的信息技术,借鉴国外先进的运作模式、结合国内的实际情况为我所用,出版业才能在竞争中立于不败之地。

实践训练

一、实训项目

调查某个发行集团下属门店卖场的退货量和退货流程。

二、实训内容

选择本地某发行集团的门店卖场,包括大(中)型书城、小型门市、综合性书店、专业书店为对象进行调研,收集整理相关资料并参与设计新的退货方案。

三、实训形式

1.以小组为单位展开调研,4~6人为一组,要求团队成员分工明确、共同参与。

2.整理调查信息,推荐代表展示调研结果,互相交流。

3.评选优秀策划方案小组和优秀组员。

四、注意事项

1.退货方案流程设计应力求科学、务实、创新。

2.认真调查卖场经营特色、布局设置、规模以及流量大小,注意方案的可行性。

3.可进行拍摄或采集卖场图片,以PPT文稿形式进行演示。

五、评价标准

“退货量和退货流程调查”

实训项目评价表

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