天才一秒记住【畅想小说网】地址：http://www.cxtra.net
因此，我国出版企业应充分借鉴英国控制退货的做法，建立一套完整的电子退货流程，在行业内或整条供应链上设定一系列的标准参数，达到整个流程通畅的目的。
二、日本图书行业退货现状及解决办法
（一）日本图书行业退货现状
从第二次世界大战后一直到20世纪70年代，日本出版业一直处于增长期。
20世纪80年代，日本出版业处于低增长期。
到了20世纪90年代，尤其是1997年以后，出版业的销售额呈现完全下降的曲线，整个出版业危机重重。
尽管日本人口只是美国的一半，但每年出版的新书并不比美国少。
据日本相关研究报道，之所以产生上述危机，主要是自20世纪90年代以来，出版社、图书批发公司、书店三者共同走扩张之路的后果：即出版社大量增加新书品种和图书印数；大型连锁书店快速发展；图书批发公司在两端泡沫路线的挤压下，也不得不走上追求市场占有率的泡沫路线。
因此，造成高退货率的后果是完全可以想象的。
（二）日本对于图书退货采取的措施
居高不下的退货率已经对日本出版业产生了严重的影响，因此，日本整个出版行业也一直都在探索有效解决图书退货的途径。
（1）日本出版业追求物流和信息的共有化。
据日本最大的中盘公司——日本东贩公司有关人士介绍，日本书籍代销商不仅要求书店加快建立销售点管理系统（POS），而且还与书籍协会共同出资成立一家统一收集信息的公司，该公司将主要负责提供所有产销数据。
此外，日本的出版商与书商还成立了共同仓库，以大量流通解决单店库存压力。
（2）书店建立了一套“责任销售制”
，跨出店堂销售，接受客户外售的服务。
这样，书店就减轻了来自零售店和便利店的威胁，充分发挥了自身的专业实力。
（3）扩大销路，降低退货率。
在这方面东贩进行了有益的尝试。
如，东贩在互联网上接受读者订书，但不直接处理，而是将订单信息转交书店，由后者负责送书、服务，代理商从中提供出版信息，协助书店掌握更多的潜在客户。
（4）出版业流通方式也朝更有效的方向发展。
东贩共有10个仓库，其中7个用于杂志、图书的发货和退货，其TLC物流中心占地面积5万平方米，投资300亿日元，是世界上现代化程度最高、规模最大的物流系统之一，有56台现代化的电脑分拣机械。
主要用于处理杂志图书退货，能够当天向出版社提供退货的各种信息，以帮助出版社及时调整杂志的内容和重新确定下一期的印数和发放地区。
尽管日本的退货率高达38%，但通过各方面的努力，真正化浆处理的仅占10%，许多图书退货后又进入了流通领域。
（5）图书发行代理公司。
在日本有20%人口居住的地区没有书店或图书馆，出版社发书至少要2至3周才能到货，于是图书发行代理公司就应运而生，该公司负责承担这些地区的发书任务。
本章未完，请点击下一章继续阅读！若浏览器显示没有新章节了，请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单，退出阅读模式即可，谢谢！