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刚刚创办三年的凡客诚品，成为最年轻的十强企业之一。
2010年凡客诚品营业额预计达到20亿元，相比2009年实现了超过200%的增长。
凡客诚品的创办者陈年，曾是国内老牌B2C卓越网的CEO，他对客户体验的研究拥有丰富的经验。
凭借对电子商务互联网营销的深刻理解，陈年带领凡客诚品以微创新为手段，以客户体验为服务目标，用了短短三年多的时间，获得了远高于业界的平均成长速度。
凡客诚品成立三年，包装盒更改过不下三次。
在2007年公司成立最初，包装盒使用的是最简单朴素的、没有印Logo的硬纸壳折叠盒子。
没过多久，随着凡客诚品的快速成长与产品销量的快速提升，改变包装整体风格很快被提上了议事日程。
“应该精致高档一些，符合用户送礼等多方面的需求，并且能够综合提升凡客诚品的品牌价值。”
当时大家一致这样认为。
凡客诚品外包装后来又经过多次升级改革，最终被定型为3层牛皮纸外盒附加环保无纺布内包装。
3层牛皮纸确保了硬度足够强，在快递过程中不会被压坏。
同时根据顾客不同的商品购买量，凡客诚品都配以不同型号的外包装盒，具体的尺寸都是经过细致的手工测量确定的。
而无纺布袋是附在装衣服的塑料袋外面的，让消费者在打开外包装的时候感觉舒服。
针对线上卖的每类商品，凡客诚品几乎都有对应的不同商品内包装，从鞋子到饰品、钱包、婴儿礼盒、领带等共有十多种不同款式，仅鞋子就分帆布鞋、雪地靴、皮鞋等不同种类。
在大多数人认为这些体验其实增加了凡客的麻烦和成本的时候，凡客诚品创始人、董事长兼CEO陈年却不这么认为：“这跟高档无关，只是为了增进消费者的亲近感。”
就是为了增强消费者在收到凡客诚品快递、打开精美包装那一刹那的愉悦感，凡客诚品加大了在包装材料、仓储等方面的投入，这部分费用大概占到了整体费用的5%以上。
除此之外，凡客诚品还不断从多个层面的“微创新”
来提升用户体验。
例如：网络营销的全方位覆盖；29元印花T恤、59元帆布鞋，以及丝袜、防寒服等产品线的不断扩展；“当面验货，无条件试穿”
以及“商品质量问题，30天内无条件退换货”
的服务承诺……细节上的锤炼，使凡客诚品更加巩固了其在商业模式上的优势。
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