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有些主管人员认为应该由质管部门对质量负全责，这是不公平的，这种指责有如因为自己忘了太太的生日而责难秘书。
7．优良的产品宣传保证维持良好的企业形象
优良的产品宣传有助于企业形象的塑立，但前提是公司产品质量值得称颂，否则再好的公关也回天乏术。
某酒厂为缩减产品成本而牺牲质量。
自以为消费者感觉不出其中的差异，同时只要增加广告预算，甚至还能提高销售量与利润！
然而不久，该酒厂在自己铺天盖地的广告声中陷入了亏损的境地。
广告文案上最常见的是：从公司创立以来，产品的质量是公司第一宗旨。
时间越久远，意义越深远。
任何公司如果能生存50年以上，必定拥有严密健全的质量管理制度，名称或许不同，手法却是一致。
铺天盖地的广告宣传的确能吸引顾客，但如果产品的质量和性能远不如所宣传或承诺的那样，没有几个顾客会重新登门。
销售的要件是提供具竞争力的售价和优良的品质。
8．让消费者自行发现产品缺点的代价相当低廉
当有瑕疵的产品送到消费者手上时，倒楣的可就轮到制造商了。
许多企业就是因为消费者自行发现产品缺点，而终于关门大吉。
9．具有质量意识的生产工人就能制造优质的产品
具质量意识的员工，也只能制造出由下列因素决定的质量水准：工程设计、原料、生产机器的制能、工作环境、工人所接受的训练和指导。
具质量意识的员工严守指示和训练守则。
然而太多变数他们无法控制，因此光有质量意识也不足以保证能制造出优质的产品。
10.高层管理者不必涉猎品质管制知识
没有高层管理者的知识，质量管理将流于口号、标语之类的活动。
很多执行者回避质管职责，要求属下独力负责产品的质量，却不授予相称之职权。
宁愿无视其存在的价值，也不愿尝试跨出鸿沟。
执行者面对质管的专业技巧，如老鼠面对饥饿的蟒蛇。
如果拒绝学习对手的优、缺点和语言，将会成为自己无知的受难者。
反之，随着学习时间的久长，执行者将化品管之敌为友。
日本管理阶层能精通质管的专业技巧，日本的执行者也都熟悉质管用语，他们了解质管部门的强势，也知道如何弥补其弱势。
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