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废料、再制、顾客抱怨或产品回收的机率都会大幅度锐减，其成就是那些不力行协调的企业所望尘莫及。
不管多复杂多新颖的产品，其协调工作都可由质管小组来完成，而协调工作是否顺利，正是产品是否成功的关键。
精心设计组织的质管小组，可淋漓尽致地发挥下列功能：
——预设未来可能发生的问题。
——确认目前已存在的问题。
——协调彼此的解决方案。
质管小组的成员必须相当确定，所属部门都全力投注于质量问题的预防。
同时自己更是质量的拥护者，四处搜寻品质危机和弱点。
理想状况下，质管小组应可在新产品设计阶段即设想到未来可能发生的种种问题，他们越早提出问题之所在，则其造成的损害成本即越少。
就如很多股票顾问所言：“早一点接受亏损的事实，则拥有更多周转的余额。”
质管小组是由各种专家组合而成，他们可以共同确认出个人无法确认的问题。
若有差错，质管小组的协调行动也可减少各部门彼此的埋怨。
质管小组成员应包含下列各部门的主管：
——质管。
——行销。
——财务。
——设计。
——制造。
——采购。
——各地服务站。
——包装和运输。
质检部门提供的技术包括质量评估、质量资料分析、确认制程能力、设定产品规范、书面程序、实验设计及统计研究。
总而言之，质量即是他们的生命。
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