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危机发生后，舆论的谴责与报道将持续一段时间。
在此期间，企业除了利用传播媒介发布致歉广告之外，还应及时向媒体提供有关赔偿被害者损失的信息；公布修理毁坏的设备和厂房的计划；公布今后的事故预防措施等。
如此才能及早赢得广大公众的谅解和信任，恢复企业在社会上的声誉。
案例分析：
危机管理，天堂与地狱的分水岭
2001年9月3日，中关史克在北京宣布其全新药品“新康泰克”
已研发成功并获检通过。
持续9个月的康泰克危机公关，随着不合PPA的“新康泰克”
的全面上市并取得骄人的销售成绩而划上一个圆满的句号。
同样是9月3日，中央电视台播发了“南京冠生园年年出炉新月饼，周而复始陈馅料”
的新闻报道，揭开了南京“冠生园”
陈馅做新饼的内幕，令“南京冠生园”
遭受毁灭性的打击。
由于“南京冠生园”
在面临危机时不懂危机处理技巧，最终累及全国称为“冠生园”
的几十家月饼生产厂家以及凡含有“冠”
、“生”
、“园”
三字中一字的月饼生产厂家面临生存困境，甚至令全国月饼销量损失四成。
“PPA磨难”
为何磨之不倒？“冠生园事件”
为何一损俱损？这些危机公关的典型教材，也许正是面临越来越多“麻烦”
的中国企业亟待补课的内容。
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