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沟通的改善
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要改善沟通，先要清楚沟通的障碍。
1．沟通的障碍
在任何系统中都存在沟通的障碍。
归纳起来，主要有以下几种：
·语义上的障碍
由于人与人之间的信息沟通是借助于语言进行的，而语言只是交流思想的工具，而不是思想本身。
这就使沟通可能产生语义上的障碍。
由于人们表达能力的差别，对同一思想、事物的表达有清楚和模糊之分；有人听后马上理解了，有人听来听去还是不理解，有人听后做这样的解释，有人听后做那样解释，这样便产生语义上的障碍。
·知识经验水平的限制
若发送者与接收者在知识水平上相差太大，在发送者看来很简单的内容，而接受者却由于知识水平太低理解不了，双方没有“共同的经验区”
，接受者不能正确理解发送者的信息。
·知觉的选择性
人们在接收一个信息时，符合自己需要的又与自身利益有关的内容容易听进去，而对自己不利的则不容易听进去。
这样就会在不经意中产生知觉的选择性，造成沟通障碍。
·心理因素的影响
信息沟通中的很多障碍是由心理因素引起的。
个人的性格、气质、态度、情绪、兴趣等的差异，都可能造成信息沟通的障碍。
·组织结构的影响
合理的组织结构有利于信息沟通。
如果组织机构过于庞杂，不仅容易使信息传递失真，还会影响信息传递的及时性，最终影响工作效率。
·沟通渠道的选择
信息沟通有多种渠道，各种渠道又有各自的优缺点，如果不考虑本组织机构的实际情况和具体要求，随便选择沟通方式和渠道，也会造成信息沟通的障碍。
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