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企业办公室的职能
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作为企业的综合管理部门,企业办公室的职能涉及到许多方面,范围十分广泛。
一般而言,主要有协调、信息处理、决策参谋和综合事务管理四个方面的职能。
1.协调职能
协调是企业办公室的首要职能,它渗透到办公室工作的方方面面,并在一定程度上影响着其他职能的发挥。
在企业的组织结构中,企业办公室处于承上启下的地位,了解企业领导的意图和基层部门的需要,使它具备了发挥协调的条件。
在任何时候,企业的内部关系和外部环境都是处于变化之中,在市场经济的条件下,更是如此。
这就要求企业办公室通过多方协调以达到全面平衡,从而使企业外部有一个和谐的社会环境,使内部配合密切、高效运转。
一般来说,企业的社会化、专业化程度越高,对协调工作的要求也越高。
因此,企业办公室在进行协调时应遵守以下几个原则:
①总体性原则。
是指通过协调、沟通使企业内部各部门的工作统一步调,为企业的总体目标服务。
作为企业的组成部分,各个部门都希望自己的工作受到重视。
然而,从全局出发,总有主次之分,急缓之别。
因此,在协调中局部与全局发生矛盾时,必须说服有关部门做到局部服从全局。
②上下一致原则。
是指对上对下负责的一致性。
企业办公室既要为领导服务,也要为各职能部门和群众服务。
当企业领导的决策在实施中遇到阻力或引起群众不满时,应立即进行调查研究,及时将事实真相报告给领导,以便迅速纠正。
③不干预原则。
是指在为领导决策服务中,企业办公室应注意于收集信息、协调矛盾、督促检查、催办实施,为领导提供决策备选方案等参谋的方式,而不是干预决策。
企业办公室必须按照领导的意图办事,严格遵守不干预原则,决不能有“越位”
行为的发生。
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