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没等林爽说完,夏经理就接话道:“我明白了,你的意思是整体设计走的是时尚加欧化糅合的风格,对吧?好,我知道了,过会儿我仔细看一看你的设计方案。”
林爽本来还想详细介绍一些自己精心设计的细节以及备用修改方案,但看到夏经理已经拿起笔打算忙别的事情,只好很遗憾地走出了经理办公室。
如果你也像案例中的夏经理一样,毫不顾及下属的感受,在对方阐述观点和想法的时候随意打断和插话,那么很遗憾地告诉你,你的情商已经欠费了!
除了总爱打断别人说话之外,还有一种行为也是不可取的,那就是管理者和下属交谈的时候心不在焉,等到下属讲完征求意见时却反问道:“很抱歉,你刚才说什么我没听清楚,再说一遍吧。”
虽然这句话看似很有礼貌,实际上却让人感觉不被尊重,也是一种低情商的表现。
另外,管理者在交谈过程中完全沉默,没有任何反应的做法也是不恰当的。
如果你只盯着对方看,竖着耳朵听,却不说一句话,会让对方感到很尴尬,进而会在心里犯嘀咕“自己是不是没有表达清楚”
,也就不知道应不应该继续说下去。
无论管理者是随意插话、心不在焉还是沉默不语,都会影响下属的汇报思路,甚至会打消其继续讲下去的积极性,工作热情自然也会受到影响。
所以,高情商的管理者是绝不会这么做的,他们懂得随着对方的情绪做出适当的反应,或微笑,或点头,或附和,让下属在自己简单的示意中得到一种安慰或力量。
当然,管理者的工作都是繁重而忙碌的,如果出现不得不打断对方讲话的情况,一定要记住,请“不好意思”
或“非常抱歉”
来帮忙。
比如,在谈话过程中,管理者的手机响了,而且必须要接,此时你至少应该有礼貌地跟下属示意一下,“不好意思,我先接个电话”
;又或者谈话时间比预期的要长,管理者有其他急事需要外出,请向下属说明原因,并适当地表示歉意,“我对你的方案很感兴趣,但非常抱歉,我现在有点急事需要去处理一下,晚一些我们继续交流吧!”
总之,作为管理者,你应该尽量表示出自己对下属以及对其所讲内容的关心,因为这是最基本的尊重。
只有学会了尊重下属,你才能成为一个让人信服的好上司。
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