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赵丽的多次推诿使得张经理十分不高兴，他严厉批评道：“你怎么这么没有上进心呢？每完成一个任务，就是多一次锻炼和实践的机会，你竟一点儿都不懂得珍惜。
总想着推给别人，你不知道别人也有自己的工作吗？这个项目你必须保质保量地完成，听见没有？”
被指责一通的赵丽，终于不敢再多说什么，勉强接受了张经理的委托。
可能还是由于自信心不足，赵丽在设计软件时经常心不在焉，总是怀疑自己的设计有误，导致设计程序被反复修改依然无果，最终也没能完成张经理的委托。
赵丽之所以没有完成任务，很大一部分原因是自信心不足在作祟。
然而，在赵丽向张经理展露自己的不安与不自信时，张经理不仅没能及时开导赵丽，帮助赵丽建立自信心，反而给予了严厉的批评，强迫赵丽接受任务。
从这一点来说，赵丽做任务失败，张经理也难脱干系。
面对被委托工作却缺乏自信的员工，管理者万万不可重蹈张经理的覆辙，一定要通过高情商的话语深度挖掘出员工缺乏自信的原因，找到帮助他们建立自信心的方式，带领他们走出迷茫与妄自菲薄的阴霾，进而提高他们的业务能力，为企业创造效益。
员工缺乏自信的表现可概括为以下两种：
一、部分自信心缺乏
有些员工之所以没有胆量痛快地接受上司的委托，是出于某些具体的原因。
比如，对项目了解不清楚、对工作方案没思路等，或者是由于一些自身生活上的原因，导致他们缺乏自信心。
对于这种部分自信心缺乏的员工，管理者不妨在沟通时询问出员工哪方面没自信，找到导致员工信心不足的具体问题，并通过沟通为员工提供解决方案，从而建立员工的信心与勇气。
比如，张经理面对信心不足的赵丽时，可以如此沟通：
张经理：“小赵，来了个新任务，××软件开发，我准备将这个任务交给你，你有信心完成吗？”
赵丽：“其实，我没有什么信心。
您可以安排李文或王虹去完成吗？他们的能力都比我强得多。”
张经理：“为什么会产生这种想法呢？你觉得自己哪方面不如他们呢？”
赵丽：“我觉得我的学历比不上其他同事，大家要不毕业于名校，要不是‘海龟’，这让我感到十分自卑。
而且我从没有接触过这类软件的设计，我怕我做不好。”
张经理：“学历只不过是一纸文凭，证明不了什么。
既然你能通过公司严格的面试，就说明你的能力并不差，我相信你一定可以完成这项工作。
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