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二、观察信度的计算方法
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在行为改变技术中，观察和记录的目的是为了制定行为改变方案。
但是，行为改变方案的执行是否有成效，是通过比较方案实施前后所得的行为资料来确定的。
因此，所获得行为资料的可靠性如何，将直接影响到辅导结果的解释。
为了提高观察结果的准确性，除了尽量避免会影响观察与记录结果的不良因素，运用两人以上对同一行为进行观察与记录外，还应当对他们观察与记录信度进行正确的计算，也就是应学会如何计算观察者间信度（IOR）。
获得观察者间信度是行为研究中很重要的一个环节。
在科学研究中，可以接受的最低IOR值是80％，如果可以达到90％以上则更为理想。
一般说来，观察者间信度常采用两种主要计算方法来检验：一是粗略的信度计算法；二是逐距核对信度计算法。
（一）观察者间粗略信度计算法
观察者间粗略信度的计算，就是将两人观察的结果中的较少次数（或时间、强度）除以较多次数（或时间、强度），再乘以百分之百，得出两人观察结果的一致百分率，以此来说明两位观察者间的信度。
其计算公式为：
如果两位观察者的观察结果完全一样，则二者的观察一致性是1.0或是100%。
例如，记录一位智障儿童在每节课时间内“乱发怪声”
的行为次数。
根据甲观察员的记录，在周一上午10：00～10：40的观察时间内，被观察者共发出17次怪声；但根据乙观察员的记录结果，只有15次怪声，二者观察结果的一致性只有88%（1517×100%=88%）。
粗略信度计算法的优点是较为简便，易于掌握，计算十分简单便利；其缺点是不够精确，检验得出的结果往往难以反映出两位观察者记录到同一事件的真实次数及其比率。
因此，粗略信度检验法并非计算信度的最佳方法。
我们可以从表3-8提供的资料来分析和讨论。
表中所列举的真实发出怪声的次数是20次，这是借助录音机在现场（也就是上课时）录音保存的资料来记录的，是最为客观和准确的。
甲观察者因在开始时，受到外界因素的干扰，没能正确记录，仅记录了17次；乙观察者则在结束时受到干扰，仅记录了15次。
所以如果仅根据这三份资料来计算观察者间的一致性百分率，很明显会有相当大的出入。
表3-8两位观察者的观察结果（智障儿童的乱发怪声）
因此，如果采取粗略的信度计算方式，研究者只知道在40分钟的观察里，甲观察者所得结果是17次，乙观察者是15次，二者的观察一致性是88%。
但事实上真实发出怪声的次数是20次（用录音机或录影机记录的结果），甲观察者记录到17次，故其一致性是85%；乙观察者更差，仅记录到15次，其一致性是75%。
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