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他的设计受到了福特高层的关注，新车的上市给本田公司带来了很大冲击。
本田宗一郎只是因为一次偶尔的疏忽，没有认真倾听罗伯特讲话，结果就失去了这位优秀的技术骨干，给自己的公司造成了严重的损失。
所以，领导者必须关注下属的心理感受，不要总是从自己的角度思考问题。
不能虚心而诚挚地倾听，就会使下属怀疑领导者是否重视自己。
领导者必须谨记：最有价值的人，不一定是最能说的人。
老天给我们两只耳朵一张嘴巴，本来就是让我们多听少说的。
善于倾听，才是成功领导者最基本的素质。
2．学会主动与人沟通
在现今的企业组织中，企业的中间层次越来越庞大，很多问题的解决都需要通过沟通来实现。
领导者如果不善沟通、不乐于沟通，就会增加组织的沟通成本，也会使领导者和下属存在隔膜，这非常不利于领导者进行有效的领导。
领导者应该向索尼公司的创始人盛田昭夫学习，他是沟通的高手。
他总是不厌其烦地和基层员工沟通，通过这种手段他提高了企业的凝聚力，也提升了企业的竞争力。
盛田昭夫认为，领导者应该和员工进行无障碍沟通。
从公司创建开始，他就坚持与每一位职员进行接触。
他整天都与年轻职员们一起吃饭、聊天，直到深夜。
随着公司规模日益扩大，要做到这样已不太现实了，但他仍尽可能利用一切机会与基层职员接触，以便相互了解、增进感情。
有一次，盛田昭夫去市中心办事，刚好有一段空余时间，他就去街上闲逛。
偶一抬头，他看见“索尼旅游服务公司”
的牌子。
这个店他还从没听说过，于是他就跨进去。
盛田昭夫对大家说：“各位认识我吗?想必已在电视上或报纸上见过了吧!今天我特意来，让你们瞧瞧我的尊容，看与电视上有什么两样。”
所有的人都被他的话逗乐了，气氛变得活跃而轻松。
虽然大家的交谈只进行了几分钟，但盛田昭夫善于沟通、乐于沟通的精神却让这些员工念念不忘。
“各位认识我吗?”
多么简单的一句话，却瞬间拉近了盛田昭夫和员工的距离。
索尼公司正是通过这种无障碍沟通，提升了企业的向心力。
无独有偶，韦尔奇在执掌通用公司时，也通过倡导“无边界沟通”
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