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“知道了，我来接。”
见若槻点头，坂上弘美露出松了口气的表情，走回自己的工位。
分部的女职员都能规规矩矩地履行日常职责，完成领导布置的任务，却总是避免做出在某种意义上伴有责任的决定。
因为公司对她们耳提面命，要求她们遇到这种情况时先请示上级领导，于是若槻等人身负重压便成了必然的结果。
但他们的工资毕竟要比女职员高出许多，多担责倒也是理所当然。
若槻从办公桌的抽屉里取出一份内部机密文件——昭和人寿保险合同的条款说明手册。
当然，对方提出的问题本身并不艰深，任何一个寿险公司的员工都能当场答复。
只不过，回答时的用词遣句需要格外谨慎。
“您好，感谢您的耐心等待。
敝姓若槻，是负责窗口业务的主任。”
清嗓子似的微弱响声自听筒传来，咨询者却是一言不发。
听着像是女人。
“请问您具体想询问什么问题呢？”
“刚才不是都说了……”
对方嗓音沙哑，音量也压得很低，听不分明，给人相当紧张的印象。
“如果是自杀，保险公司赔不赔钱？”
“这就为您查询。
冒昧问一下……是有哪位亲属身故了吗？”
对方沉默不语。
清嗓子的声音再次传来。
“如果您手上有保单的话，只需报出上面的编号，就能立即为您查询了。”
若槻又问了一遍。
停顿许久后，对方终于开口道：“没单子就不知道吗？”
“是的，因为有些情况可以赔付，有些情况却不行。”
“什么情况不赔？”
“这……”
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