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大会。
这是他第一次在全国性的行业领袖论坛上露面，他向大会介绍了腾讯QQ新版本的群聊新功能。
但是业界要经过一段时间后才能意识到，QQ群聊功能的开发，是腾讯在即时通信领域中的一个突破性创造。
它开创性地将传统的一对一的单线索关系链升级为多对多的交叉型用户关系链，突破了原有的交流模式的局限。
QQ群的发明，彻底改变了网民维系关系链和在线互动交流方式，标志着社交网络概念在中国的出现，而这比Facebook要早18个月。
张志东日后说，在推出群聊功能后，QQ实际上已经建立了一个类熟人的社区圈，尽管它不是实名制的，可是邀约及集体聊天的过程意味着用户之间的关系是“熟悉”
的。
群聊功能的出现，让QQ的活跃度在2002年年底得到了惊人的提高。
那时候，在BBS论坛，在QQ群，各种各样、五花八门的聊天室热闹非凡，湖南老乡、长沙老乡、望城老乡等地域性聊天室越分越细，都市情感、白领缘地、打工爱情、缘来是你等原来声讯台的用户都跑到聊天室来聚集，互相搭讪，互加QQ好友，然后私聊。
约见网友，成为深圳千百万人最繁忙的生活方式。
同时打开十几个群聊，同时搭讪十几个网友私聊，同时约见几个网友到上海宾馆见面，“青蛙”
“恐龙”
当场“拍死”
，互相有“眼缘”
的才能一起去酒吧、餐厅。
虚拟和现实的通道就此打开，陌生人之间的交往通过这种方式做到了进退自如。
人人都有一群“QQ好友”
，人人都有一个可以秘密约会的后花园。
在这个后花园里，大家可以隐藏自己的真实身份，畅所欲言，尽情发挥，没有人知道“阿拉是一个人还是一条狗”
。
后来推出的QQ秀，可以通过购买服饰装扮出自己的酷炫形象。
马化腾就曾用一头长发、一副墨镜、一条紧身牛仔裤把自己打扮成一个年轻牛仔的形象。
而在现实生活中，他从来没有留过长发，不戴墨镜，也几乎不穿牛仔裤。
这是一个很有趣的现象。
分析发现，QQ的早期用户大部分是15岁到25岁的年轻人，这是一群在现实生活中没有身份，却渴望得到认可的焦虑的人群。
他们在家庭里被严格管制，在社会组织里被忽视和边缘化；因为荷尔蒙的作用，他们又渴望得到认可，渴望确认自我，渴望寻找到属于自己的族群。
这些在现实世界中不可能达到的目标，在虚拟世界中却可以轻易实现。
基于即时通信聚集的QQ用户，原本是分散的、互不关联的个人，如同过往的电话用户，他们通过电话方式进行通信，并不成为社群。
QQ群聊的建立，将分散的个体集结起来，由虚拟集群到现实集群，逐渐呈现出鲜明的社群特征。
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