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但这并不是说对人际行为进行评分不重要。
在我看来——这也是本书的一个前提条件——之所以有些人能够取得伟大的成就，而有些人则不能；有的人能够点石成金，而有的人则只能止步于一块顽石，关键就在于他的人际交往技能。
（别忘了，你的地位越高，你就越有可能出现人际交往“问题”
。
）
所以，当我们既没有必要的技能，又没有资源或机会，来帮助我们从自己的同事那里收集反馈意见的时候，我们该怎么办呢？也就是说，这时我们已经知道了什么是反馈，却并不知道该如何收集反馈。
基本上，一个人收集上来的反馈意见可以被分为三种：一种是请别人提出来的反馈意见；一种是别人主动提出的反馈意见；还有一种则是通过观察得来的反馈意见。
不同的人所需要的反馈意见可能各有不同，下面我们就对这三种反馈意见进行详细分析，看看哪种最适合你。
请别人提出反馈意见——知道该如何请求别人给出反馈意见
所谓请求别人给出反馈意见，就是指你直接询问对方，你有哪些地方做得不够好。
听起来非常简单，不是吗？但是我不这么认为。
我并不是说，你无法套用我的反馈意见收集方法。
你完全可以列出一张名单，然后用四项承诺的标准来对名单上的人进行筛选，然后请他们填写问卷，告诉你，他们希望你在哪些方面做得更好。
我所担心的问题主要有以下四点：
（1）你是否找到了合适的采访对象；
（2）你是否提出了适当的问题；
（3）你是否对答案有了正确的理解；
（4）你是否能够接受你所收集上来的反馈意见。
这也就引出了我对负面反馈意见的最大担心：我们通常不喜欢听到这样的反馈意见，人们也不愿意给出这样的反馈。
根据我的经验，最好的征求反馈意见的方式是机密反馈（tialfeedback）。
这种反馈之所以好，是因为没有人会因此而感到难堪，也不会有人拼命为自己辩解。
它不会引发任何抵触情绪，因为你不知道是谁提出的反馈意见，也不知道该“报复”
谁。
事实上，如果一切进展顺利的话，你甚至不知道是谁在攻击你。
你只是在接受一些开诚布公的评论——而且是你请别人发表的评论!虽然你不知道具体是谁提出的意见，但你可以肯定对方的用意是良好的。
只有一个问题：任何人都无法独立完成这项工作。
所以要想避免任何抵触情绪，真正做到机密，你需要一个完全中立的第三方（比如说像我这样的咨询顾问）来帮助你完成这项工作。
如果实在找不到这样的人，你必须跟采访对象进行一对一的对话。
但要做到这点也并不容易。
根据我的经验，人们经常会在征求反馈意见的时候犯下各种各样的错误。
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