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我们大多数人都能判断哪些做法是错误的，比如说我们通常不会直接问对方：“你觉得我这个人怎么样？”
“你喜欢我吗？”
“你讨厌我什么地方？”
“你喜欢我什么地方？”
这些都是在进行相遇群体[2]调查时征集反馈的好方式。
可问题是，我们并不是在进行相遇群体调查。
尤其是当一位上司向自己的下属征求反馈意见的时候，这种问题其实是毫无意义的。
试想一下，当一位上司问下属“你觉得我这个人怎么样”
的时候，下属会怎么想？这时提出问题的一方本身所掌握的权力，足以影响对方的回答，因为回答一方所提供的答案会带来非常重大的后果。
当人们知道，自己的回答很可能会给自己带来不利后果的时候，他们通常不会实话实说——尤其是当他们相信自己的真实回答很可能会激怒上司的时候。
而如果你是在相遇群体当中提出这些问题的话，情况就会变得不同了。
因为相遇群体当中的一方不一定要喜欢另一方，他们不会并肩共事，下班之后也不会一起去酒吧，他们只需要好好完成工作。
在这种情况下，一方对另一方的“感觉如何”
其实并不重要。
想一想你的同事，他们当中有多少人是你的朋友？你可以向他们当中的多少人说出自己的真实感受？你会真正在意他们当中多少人的感受？可能并不会太多。
但你仍然会与大多数同事和睦相处，携手并进。
这种脱节现象（你可以与大部分同事和睦共事，但却只会与其中的一小部分同事成为好朋友）足以说明一个问题：别人是否喜欢你并不会影响你改进自己。
在征求反馈意见的过程中，唯一一个重要的问题就是：我怎样才能做得更好？
或者你也可以换种说法，比如说：“我怎样才能在家里成为一名更好的丈夫（或妻子）？”
或者：“在工作当中，我怎样才能成为一名更受欢迎的同事？”
或者：“我怎样才能成为一名更好的领导者？”
你可以随着实际情况的不同来选择不同的问题。
记住，要想收集到真正有用的反馈意见，你必须学会：
（1）征求对方的建议而不是反馈意见；
（2）你的问题一定要面向更好的未来，而不是转向过去；
（3）一定要让对方意识到你会尊重他们的建议，而且你是真心希望做得更好。
醍醐灌顶：自然产生的反馈
如果足够幸运的话，我们偶尔会因为某件事，或者某个人，而突然意识到自己的某些缺点。
这种情况并不会经常发生，但它一旦发生，我们就会觉得自己非常幸运，而且应该非常感谢对方。
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