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第3部分怎样才能让我们变得更好
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在本部分当中：
我将讲述能帮助你有效改善人际关系的7个步骤，并教会你如何将其变成终身的习惯。
深呼吸
你是不是被我前面所讲的吓到了？你是不是觉得我所描述的职场布满了人际交往的障碍，以至于你开始犹豫明天是否要回到办公室了？
别害怕，情况并没有那么糟糕。
如果你退后一步，仔细观察一下前面谈到过的内容，你会发现，大多数内容的核心其实都是两个因素：信息和情感。
著名记者兼小说家汤姆·沃尔夫[1]曾经提出过一个名为“信息冲动”
（informationpulsion）的理论。
在他看来，人们总是会有一种强烈的冲动，想向你透露一些你所不知道的信息——即便这样做对他们并没有任何好处。
事实上，如果不是因为每个人都有信息冲动的话，记者们的日子将会很难过，因为那就意味着没有人会为你提供任何新闻线索，也不会愿意接受采访，不会向你透露任何关于他们公司的信息，更不会向你提供任何有趣的传闻。
我们的日常生活当中同样充满信息冲动。
正因为如此，我们才会热衷于参加各种各样的聚会（即便是我们感觉自己并不受欢迎的时候），同事们才会在饮水机前面闲聊（即便是他们知道，对方很可能会把自己的话传给那位被议论的同事），朋友们之间才会对彼此的健康状况、爱情生活寻根究底（即便他们根本不关心别人的这些情况）。
正因为如此，才会有那么多人喜欢唠唠叨叨。
我们都需要跟别人分享我们所知道的信息，而且我们做这件事情的时候往往会乐此不疲。
只要仔细研究一下我们前面说过的20个坏习惯，你会发现其中至少有一半都是因为信息冲动而引起的。
当我们“加分”
“发表判断”
“作出破坏性评论”
，宣布“这个我已经知道了”
，或者是解释“这个为什么行不通”
的时候，我们其实都是在不由自主地跟周围的人分享我们所拥有的信息。
我们坚信，自己的做法会让对方变得更聪明，能够激发他们做得更好，可事实往往事与愿违。
同样，当我们没能表示认可、抢夺了一些本不属于自己的功劳、拒绝道歉，或者是不懂得表示感激的时候，我们是在隐藏某些信息。
分享信息或者隐藏信息，这其实是一枚硬币的两面。
其他习惯的核心则是另一种类型的冲动——一种围绕情感形成的冲动。
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