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第10章 感谢(第2页)

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你也不可能因此勃然大怒,或者是不理睬对方。

你唯一能做的,就是说出这世界上最动听、最优雅的三个字:“没关系。”

相信任何人都不会讨厌听到“谢谢”

二字的。

一定要学会经常说“谢谢”

因为你在接下来的最后两个步骤:跟进和前馈当中都会用到它们。

但首先,还是让我们来做几个练习吧。

给自己的感激度打个A+

记得有一次,我乘飞机前往加利福尼亚州的圣芭芭拉(SantaBarbara)。

就在快到机场的时候,飞机突然猛烈地颠簸了一下——是那种非常剧烈的颠簸,许多人都吓得赶紧一把抓住呕吐袋,还有很多人立刻想到了死。

飞行员打开了广播系统,用他那特有的查克·叶格[19]式口音平静地告诉大家,飞机刚刚出了点“小问题”

起落架出了问题,飞机必须在机场上空盘旋几圈,直到飞机的燃料用尽,这样才能平稳着陆。

要知道,在空中盘旋,等待燃料耗尽并不是一件让人高兴的事情。

这个时候,当你开始告诉自己“我可能会死”

的时候,你就会开始反思自己的人生。

你会问自己:“我还有什么遗憾呢?”

至少我是这么想的。

我想到了很多人一直都对我很好,可我却从来没有认真地感谢过他们。

我告诉自己:“一旦飞机着陆,我会立刻向这些人表示感谢。”

这种想法并不奇怪。

相信许多人都有过这样的经历,在参加父母丧礼的时候,许多人内心最遗憾的事情,就是没能在父母生前对他们表示感谢,没能感谢他们多年来为自己所做的一切。

最终,飞机安全着陆。

(请相信,我当时立刻向飞行员和机组人员表示了感谢。

)到达酒店房间之后,我所做的第一件事,就是立刻给那些帮助过我的人写感谢信——我写了至少有50封。

也就是从那时开始,我变成了“致谢问题”

的高手。

多年以来,我总是会通过电子邮件、信件还有研讨班的方式感谢人们。

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