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建立有效处理分歧的沟通机制(第2页)

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任正非也是一个喜欢就事论事的人,当他觉得其他人做得不好或者无法说服自己的时候,就会针对这些不同意见进行批判和争辩。

他们都会非常客观,非常理性地面对分歧和矛盾,然后确保双方之间的矛盾不会扩散到话题以外的地方。

其次,内向者要注意自己的态度是否坦诚。

这当然也是他们的一个优点,在面对分歧和矛盾的时候,保持坦诚沟通的态度非常重要,这意味着双方将会更快地找到解决问题的方法。

但如果一方试图隐瞒或撒谎,那么整个谈话就会陷入“各说各话”

的状态。

因此内向者应该率先做出表率,明确向对方坦白自己的想法,这样可以有效提升解决分歧的效率。

这种坦诚主要包含几个方面:内向者要勇敢表达自己的想法和观点及对分歧的分析;内向者必须直面彼此的分歧,不要试图圆谎;内向者需要给出一个具体的矛盾解决方案,而不是遮遮掩掩。

只有真正将问题摊在桌面上来谈,彼此才能够获得更多的机会进行沟通。

最后,内向者需要顾及他人的想法,尊重对方的表达,必要的时候需要进行换位思考。

在一个充满分歧和矛盾的对话中,如果每个人都只懂得坚守自己的立场,那么双方之间的对话就会进入死胡同。

从确保沟通有效性的角度来分析,保持尊重和宽容是非常有必要的,而内向者通常都会表达出尊重对方的意愿,他们在很多时候都乐于倾听对方的看法,或者说,他们要做的就是继续发挥出这样的优势。

因此当双方出现意见上的分歧时,不要急着表达自己的观点和立场,可以先进行换位思考,多站在对方的角度看问题,了解对方的想法是什么,了解对方会从什么角度来分析问题,这样可以更好地理解对方的行为,从而能够最大化地减少自己对他人观点的排斥。

除了以上几种方式之外,内向者还应该保持良好的沟通愿望,保持开放的沟通态度,对于彼此之间存在的误会、矛盾和分歧都要采取比较直接的沟通方式。

一些人害怕出现分歧,害怕有人提出不同的意见,因此会采取逃避的态度,既不承认自己的立场有问题,也不承认自己的想法或者行动存在瑕疵,更不希望其他人进行干扰。

选择沉默和逃避并不是解决问题的合理方式,分歧的暂时搁置并不意味着就得到了解决,问题会一直存在,会成为一直存在于彼此之间的一个沟通障碍,所以直面分歧比逃避它要更好一些。

总而言之,在面对分歧的时候,针锋相对或者试图逃避都不利于彼此的沟通,不利于双方在分歧当中达成最基本的共识。

内向者应该表现出更加积极、配合的心态进行应对,应该努力将自己打造成一个主张“解决问题的人”

,而不是一个“麻烦制造者”

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