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“这个破冰箱！”
妻子骂道。
“还是再买一个新的吧。”
“那就买一个吧。”
妻子欣然同意了。
到了商店，看中了一个冰箱，一问价格，要两千美元。
“太贵了，还是不买吧。”
妻子说。
“端午节快到了，天气这么热，咱们买的肉和鱼往哪儿放？”
丈夫说。
售货员这时插入一句：“这个冰箱虽然贵些，但耗电省，容积大，从长远看还是合算的。”
“那好，就买这个吧。”
妻子终于同意了。
这位丈夫捕捉住了说话的时机，终于达到了目的。
同时，售货员也因为插话及时，而得以成功把电冰箱售出。
另外，在说服他人的时候，要特别注意把时机选在对方心情比较平和的时候。
因为一些人由于劳累、遇到不顺心的事或正在把注意力集中在其他事情上时，是没有心情来听你说话的。
※懂得退才能更好地进
面对冲突，一般最简单的做法就是用强去争，但可能对方比你还强，你用强，别人亦用强，结果就不那么妙了。
实际上，在聪明人看来，低头不单是缓和冲突，也能化解冲突，而争只有在极端的情况下才能解决冲突，大多数情况下只能激化冲突。
其实在很多事情上，头低一些，退让一步，不但自己过得去，别人也过得去，产生冲突的基础不复存在，冲突自然就化解了，事情当然也就更好办了。
马丁在纽约市出生并长大，已经30多岁了。
这时他刚搬到西海岸，在一家建筑公司担任管理职务。
他曾听到他的同事叙说过一些有关老板谢尔曼和彭泽的事情。
当时他对此还表现得嗤之以鼻，他认为在背地里谈论老板毕竟不是什么见得了光景的事。
这天早晨，马丁走进了他的办公室。
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