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第八章 有备而来才能游刃有余(第9页)

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不要怕出丑,不要怕说话,只要你肯说,你愿意说,再加上勤于练习。

一口气吃不成个胖子,冰冻三尺也非一日之寒,出色的演讲家,并不是一朝一夕就能够成就的,勤于练习,总有成熟的一天。

※避免伤害他人的自尊心

有这样一种现象:设计相同、质地相同的高级女服,价格越贵越容易销售。

一家服饰店的老板讲了这样一件事:有一次,店中刚雇用不久的店员对一位正在挑选西装的顾客劝说道:“这边是比较便宜的!”

结果这位顾客突然大怒,气势汹汹地说道:“什么比较便宜,我又不是没钱,你太没礼貌了!”

后来,老板赶紧连声道歉才算了事。

如果是在超级市场内,“便宜”

是说服顾客购买的最好宣传词。

但是,时间、地点不同,它就会产生完全不同的效果。

这种情况不限于商业中,在我们说服对方的过程中,常常因为没有考虑到对方的自尊心、虚荣心,使用了不慎重的态度或语言而失败。

尤其是说服自尊心、虚荣心强的人时,这种情况便会成为必然。

因此,说服就必须注意不伤害对方的自尊心、虚荣心,而应照顾到对方的“自我意识”

,使他接受你的说服。

这是因为,自尊心、虚荣心有时是不能以计算得失等利益关系来衡量的。

例如,美国曾经以“你常看什么杂志?”

为题进行过问卷调查,大多数的人都填写了高级杂志的名称,而填写有低级趣味的杂志名称的人寥寥无几。

然而,实际上完全相反,就连无须署名,丝毫不会伤害体面的问卷调查尚且不吐真言,可想而知这种人如果处于被说服的境地,会更加维护自己的面子,进一步加厚心中的屏障,使你的说服难以进行。

自尊和自负都是由于自认为高人一等的自我膨胀,是一种不仅在表面上而且在内心也想压倒他人的一种心理。

虚荣心则可以说是想让别人更高地估计自己,扩大自我的一种心理。

它们的表现形式是多种多样的,例如,执着地追求名誉或想拥有大量物品等。

但是,无论怎样表现,都是“要使自己压倒所有的人”

的这种心理在作怪。

这样,由于这种人产生了自己要高于一切的欲望,往往是助长了过于自信的坏毛病,而不可能有自知之明,渐渐形成了自尊心和虚荣心。

其实,每个人都想使自己永远处于优势,不想降低自我的标准,永保“高大的自我”

形象。

因此,担心接受说服会降低自我标准,结果是对此所产生的抗拒力、抵抗感及防卫反应也就很强。

这里有两种表现形式,一种是阻止自己发现真正的自我,另一种是担心说服者知道自己的真正自我,所以采取不愿接受说服的态度。

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