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第10章 把顾客伺候舒服(第2页)

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拉开椅子坐下来,椅子是那种带滚轮的办公椅,坐垫软硬適中。

终於有自己的办公室了。

他在原来的工作室待了一年多,连个放东西的柜子都没有,私人物品全塞在自己包里,更別提什么办公室。

小薇从办公桌上拿了一个蓝色的文件夹递给他。

“员工手册,你大概翻翻。

重要的几条我口头跟你说一下。”

林峰接过文件夹翻开。

里面印著会所的员工守则。

“第一条,也是最重要的。”

小薇竖起一根手指,“绝对不能和顾客起衝突。

不管顾客说什么做什么,你都不能跟人家吵。

有解决不了的事,直接找洛经理。”

“第二条。”

她又竖起一根手指,“不能故意跟顾客有肢体亲密接触。

这个『故意是什么意思你肯定懂,再加上你是男性,这点尤为注意。

瑜伽教学正常的手法辅助没问题,但超出教学范围的接触,一次都不行。”

林峰点了点头。

“第三条,顾客就是上帝。”

小薇把手指放下,“这三个字你记牢了。

咱们会所的会员每年交的会费不是小数目,人家来这里就是享受服务的。

把课上好,让顾客舒服,就是我们的宗旨。”

林峰合上文件夹:“薇薇姐,明白了。”

小薇看他把话听进去了,语气放鬆了一些。

“其实在这干活挺自在的。”

她走到饮水机旁边,拿了个纸杯接了一杯水,“上班时间自由,顾客都是提前预约的,工作室给你排好时间,你按点来上课就行。

不用自己出去拉顾客,也不用搞什么业绩考核,剩下的事洛经理会处理。”

林峰接过水杯喝了一口。

“薇薇姐,咱这边总共多少人?”

“加上你现在九个人。”

小薇靠在办公桌边上,“spa区那边还有三个技师,平时也不会接触,大家时间都不固定。”

小薇笑了一下:“店內人不多,但相处的都挺好。

洛经理虽然平时话不多,但对员工是真的没话说。

去年年底给我发了五万的年终奖,今年她还说要组织大家去国外旅游。”

林峰握著纸杯的手微微收紧了一下。

五万年终奖。

他现在卡里的存款,连五千都没有。

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