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店长是什么？店长是店里的带头人，是员工的榜样，是店里的形象代表。
您的责任，不仅仅是卖货，更是教育员工，是管理店铺，是维护店里的形象，是贯彻党的政策，是服务人民群眾。
如果您连员工的思想问题都认识不到，连员工的態度问题都不重视，那您这个店长，就是失职，就是不称职，就是不配做店长。”
王店长嘴唇开始哆嗦。
他当了这么好几年的店长，从来没被人这样训过，更別说被一个年轻人训得像三孙子似的。
他感觉脸上火辣辣的，恨不得找个地缝钻进去。
红温，直接红温了。
小刘站在一旁低著头，大气都不敢喘。
整个茶庄，此时此刻特別的安静。
突然，旁边传来一阵掌声。
一个五十多岁的老者拍著手，走了过来。
“说得好。
说得好。
小伙子，你说得太好了。”
老者走到閆解成面前，脸上带著笑容。
“小伙子，你刚才说的，我都听见了。
说得对，说得在理。
现在新社会了，咱们这些服务行业，就得有新气象，就得为人民服务。
售货员態度不好，店长管理不严，这都是问题，都得改。
你说得好，说得让人心服口服。”
老者说完，又看向王店长。
“小王，这位小伙子说得对，你確实得好好反思反思。
咱们吴裕泰是老字號，不能砸了招牌。
售货员的態度，店长的管理，都关係到店里的形象，关係到老字號的声音。
你得重视起来，得改。”
老者最后得改两个字加重了语气，王店长连连点头。
“是是是，您说得对，我一定反思，一定改。”
老者又看向小刘。
“小刘同志，你还年轻，犯错不可怕，可怕的是不知道错，不知道改。
这位小伙子说得对，你得从思想上改，从行动上改。
售货员是为人民服务的，不是摆架子的。
你得记住这句话，好好干，別辜负了大家的期望。”
小刘用力点点头。
“我记住了，我一定好好干。”
老者满意地点点头，又看向閆解成。
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