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第10课 掌握沟通的艺术(第8页)

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第一位妻子就明显不会说话,她从一开始就否定了以前的生日礼物,伤了丈夫的心。

接着她又用别人丈夫送钻戒的事,伤了丈夫的自尊。

最后,她居然否定了他们的夫妻感情,结果引发了一场无益的争吵。

第二位妻子则堪称沟通的大师,她虽然要钻戒,却反着来,先说不要礼物,最后才说出自己的想法,既达到了自己的目的,又促进了夫妻之间的感情。

被称为“日本经营之神”

的松下幸之助是一位善于沟通的高手,他有一个习惯,就是爱给员工写信,述说所见所感。

有一天,松下正在美国出差,按照他的习惯,不管到哪个国家都要尽量在日本餐馆就餐。

因为,他一看到穿和服的服务员,听到日本音乐,就觉得是一种享受。

这次他也毫无例外地去日本餐馆就餐。

当他端起饭碗吃第一口饭的时候,大吃一惊,出了一身冷汗。

因为,他居然吃到了在日本都没吃到过的好米饭。

松下想,日本是吃米、产米的国家,美国是吃面包的国家,居然美国产的米比日本的还要好!

此时他立刻想到电视机,也许美国电视机现在已经超过我们,而我们还不知道,这是多么可怕的事情啊!

松下在信末告诫全体员工:“员工们,我们可要警惕啊!”

以上只是松下每月写给员工一封信中的一个内容,这种信通常是随工资袋一起发到员工手里的。

员工们都习惯了,拿到工资袋不是先数钱,而是先看松下说了些什么。

员工往往还把每月的这封信拿回家,念给家人听。

在生动感人之处,员工的家人都不禁掉下泪来。

松下几十年如一日地每月给员工写封信,而且专写这一个月自己周围的事和自己的感想。

这也是《松下全集》的内容。

松下就是用这种方式与员工沟通的。

员工对记者说:“我们一年也许只和松下见一两次面,但总觉得,他就在我们中间。”

有一天,松下让他的助手带着所有百货商店的名片和他一起出去转一转,松下每到一个商店都要对上至老板,下至售货员表示谢意,并听取对方对产品的意见,并递上名片说:“我是松下,请多关照。

我们渴望听到您的意见。”

人们知道他是松下后,无不感动。

这样起到了很好的沟通作用。

沟通终极目标是达到我们的目的,尽管目的因人因事因时而异,但良好的沟通是任何时候、任何场合、做任何事情都必需的。

沟通并不是一种本能,而是一种能力。

也就是说,沟通不是人天生就具备的,而是在工作实践中培养和训练出来的。

所以,如果人一生当中想要出人头地,一定要学会沟通。

哈佛智慧箴言:

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