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这样不管对方有没有接受你的建议，你们的关系都将由对立走向缓和，为友好沟通创造良好条件。
发生分歧的时候就是需要了解的时候，当双方意见不统一时，你就该想想为什么会出现这种情况，在分歧中，必须先明确对方真正诉求的主题。
是单纯寻求问题解决的可能性；或只是抒发个人的不满、牢骚、愤怒；或是纯为鸡毛蒜皮的小事，无理取闹；又或是一味玩个人游戏，借此以引起注意；或是对方陷于自我困惑与矛盾中。
“分歧，就是了解的时候。”
它是探索对方需求的时候，而不是自我表达的时候；是相互之间理清困扰及方向的时候。
切勿落入对方情绪的旋涡里，跟着团团转。
克服了不怕分歧的心理障碍后，紧接着就要建立共赢的沟通理念。
追求共赢，可以采用以下几个步骤：第一步是要了解双方的需要：某甲因口渴，想喝果汁，所以需要橘子；某乙想要用橘子皮做蛋糕。
第二步是要找出彼此的共同点：在这个例子中，两个人需要同一个东西，却有不同的用途。
第三步是要寻找是否有可行的合作办法：在某甲想喝果汁，而某乙想要橘子皮的情况下，答案是显而易见的，因为双方都可以从完整的橘子里各取所需，双赢的结果非常容易达到。
第四步是联手合作。
在沟通中，双方可以充分探讨彼此的需求、差异和共同点，一起寻求对策。
把对方当作伙伴，而不是对手。
如果能够达成共识，就会加强彼此的关系。
当双方都赢的时候，每个人都会从这种结果中受益。
在德鲁克看来，满足对方需求的沟通才更会被珍惜。
追求双赢可以让彼此的关系变得更和谐。
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