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对市场和营销素有研究的弗兰西斯受命于危难之际，担任公司的总经理，主持产品开发和市场营销工作。
弗兰西斯认为，在现代市场日益激烈的竞争中，特别是在美国，经济已经十分发达，百姓生活富足，人们买鞋不再是为了御寒防潮。
因此，必须制造富有个性、形象鲜明独特的产品，才能吸引消费者，广开销售渠道。
经过仔细调查研究后，弗兰西斯果断要求设计人员以“销售感情胜于销售鞋子”
为宗旨，充分发挥每个人的想象力，设计出多种多样、富于个性的鞋来刺激人们的购买欲望。
在这一崭新的营销理念下，该公司在市场上推出了“男性情感”
“女性情感”
“优雅感”
“野性感”
“沉稳感”
“轻盈感”
“年轻感”
等各种主题的鞋子。
弗兰西斯还为这些类型的鞋子都取上稀奇古怪的名字，如“袋鼠”
“笑”
“泪”
“爱情”
“摇摆舞”
等，令人回味无穷，公司也因此取得了巨大的成功。
所以，管理者的经营理念要从产品销售走向“需求销售”
。
变者赢，不变者衰。
任何企业首先得考虑的问题就是：谁是我们的顾客？顾客在哪里？给顾客带来的价值是什么？只有把这些考虑透了才能把握住市场经济的脉象。
只有满足了顾客需求，产品才能有更好的销路，企业才能发展得更好。
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