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企业只有适应市场的要求才能赢得需求
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【德鲁克语录】
顾客决定着企业的产品价值。
【活学活用】
德鲁克说，管理者必须懂得，企业的产品和服务是由顾客决定的，而不是由企业生产商本身所界定的。
顾客永远都是没有错的，不要在产品卖不出去的时候找借口或者埋怨顾客，也不要在不能满足顾客需求时试图说服顾客接受你的产品。
如果管理者意识不到顾客更需要什么样的产品和服务，企业的可持续发展就很危险了。
而那些有远见的管理者总是能最大限度地满足顾客的需求。
有一天，一个年轻人来到奔驰公司，“我想要买一辆小轿车。”
他说得很简单。
销售员领着年轻人参观了陈列厅里的100多种型号的小轿车，然后征求他的意见。
年轻人问：“还有没有其他颜色的车？”
销售员吃了一惊：“先生，这几十种颜色都没有您中意的吗？”
年轻人失望地点了点头：“我想要一辆灰底黑边的轿车。”
销售员不得不失望地告诉他，现在没有这种车，心里想：“这个年轻人也太挑剔了！”
没想到，这件事被老板卡文·本落知道了，他对那个销售员非常生气：“像这样做生意，只会让公司关门停业。”
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