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于是，西尔斯以较低的价格购买了一批因债权纠纷积压的物资，拉到农村去销售。
正是这次行动让西尔斯对当时美国农民有了更多的认识。
他发现农村和城市存在很大的差别。
农村与城市相距很远，农民在思想上都较为保守，他们害怕和城里人打交道，因为他们认为城里人太精明，会欺骗他们，即使你送货上门，他们也怕上当。
了解了农民的这种状况之后，西尔斯想出了办法。
他立即组织货源，而且尽可能降低售价，农民通过对比，就逐渐地对他产生了信任，于是西尔斯的信誉开始建立起来。
1895年，理查德·西尔斯的继任者罗森沃尔德开始经营西尔斯公司，他依然把目光放在农村市场。
为了进一步取得农民的信任，罗森沃尔德大胆地提出了“保证满意，否则原款奉还”
的经营方针。
这一方针在后来被很多人使用过，但在当时，还没有第二个人敢那么做。
很快，西尔斯公司成了知名公司，买方不再提心吊胆，倒是卖方更为谨慎，服务更加到位。
为了提供更方便的服务，西尔斯公司以邮售的方式开展业务。
他们先对农村市场进行周密的调查，准确把握农民的需求，然后编制邮购产品手册。
在这套手册上，凡是农民生活所需的东西，均可以找到，从此，农民无需到很远的城市去购物了。
西蒙斯公司营销出发点不是告诉顾客他们的产品是什么，而是从顾客的需求出发，为顾客提供满足需求的产品，并尽可能提升顾客购买产品的便捷性，最大限度地降低顾客的购买成本。
所以，在为农民提供方便的同时，西尔斯公司也逐步发展成一家大型商业公司。
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