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许多开明的管理者都坚持认为：上司承认错误是勇敢的表现、诚实的表现，不但能融洽人际关系、创造平和氛围，而且能提高上司的威望、增进下属的信任。
只有那些自尊心特别脆弱的管理者，才不敢在犯了错误以后向员工认错。
这种管理者是很难得到员工信服的。
员工信服的管理者都是敢做敢当、决不推卸责任的管理者。
不怕失败，敢作敢为，才是真丈夫
不怕失败，敢作敢为，这是一个管理者应有的基本素质。
如果管理者缩手缩脚，缺乏风险意识，不能开拓进取，那么，他所领导的整个团队肯定是一潭死水。
很多人都抱怨制度限制了他们的行为，而美国康柏电脑公司总裁谢克却不这么认为。
他说：“大公司的条条框框不会束缚一个管理者的手脚。
规章制度只规定了一些基本的东西而已，还留有很多空间供个人发挥、个人创意。
很多人没有创意，没有把东西做出来，就归咎于规章制度对自己的束缚。
实际情况不是这样。”
他把缺乏创意的原因归为两个：一是自己没有能力去创新；二是害怕面对失败。
新的东西一定是人家都没有尝试过的，成功的另一面就是失败。
因此，并非每一个管理者都能勇于直面失败。
对于小公司来说，有时不一定需要什么制度。
如果几个人都很能干，就用不着什么制度了。
但公司大了以后，人员素质参差不齐，人与人之间需要配合，这时就需要制度了。
但是，管理者与普通员工对制度的看法应该有所不同。
普通员工看制度看的是数字，是九点零五分不是零六分，是做三遍不是做四遍。
他不用想别的事情，只要按制度做就行了。
但作为管理者，就不应该这样看待制度了。
制度是人定的，管理者必须清楚每条制度的制定究竟出于何种考虑。
制度只能是一条、一段、一本书，但环境是不断变化的，仅靠制度解决不了现实环境中千变万化的问题。
现实随时变化，制度也要变，这就需要管理者充分了解并努力缩短环境与制度之间的距离。
管理者要敢于迎接挑战，不要害怕失败，老是按照以前所教的招数来进行企业管理，这样会让整个管理失去活力和创新，最终只能导致管理的失败。
解决矛盾采用正确的技巧才是真理
在处理冲突、解决矛盾的过程中，管理者要注意以下一些技巧：
一是要暗中解决矛盾。
因为人们都有爱面子的心理，私下解决就是给矛盾的双方保留了面子。
因此矛盾应尽量暗中解决，不要张扬出来。
但对那些不伤面子，同时又有普遍教育意义的可以公开出来，起到教育其他下属的目的。
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