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二是原则和灵活相结合。
原则就是不能侵害组织利益，灵活就是解决矛盾的方法不要千篇一律，不要教条式地解决问题。
有些矛盾要防患于未然，有些矛盾可以事中控制解决，而有些矛盾可以让它量变到一定程度发生质变时再解决。
三是有些矛盾不解决比解决好。
有一个广为流传的历史故事：楚王举行晚宴招待群臣时，在突然灯灭的情况下，楚王的爱妃被人非礼！
面对此种情况，怎么办？这位聪明的国王采取了不解决矛盾的办法，其最后结果大家都是知道的，那位非礼王妃的将军为国家立下巨大的战功。
楚王采取了不解决矛盾的办法，从而产生了积极的效果。
其实从某一方面来讲，不解决也是一种解决方法。
四是不是工作矛盾，不要轻易介入。
现实中下属之间的有些矛盾不是工作矛盾，如恋人之间的矛盾，不要轻易介入。
一旦介入，很有可能把自己套住甚至套牢，因为清官难断家务事。
当然，部属之间的这些非工作原因产生的矛盾有时确实也会对工作产生不良影响，那么作为管理者应该从影响工作的角度来做其思想工作，必要时做善意的提醒。
五是对恶意制造矛盾者绝不能手软。
恶意传闲话者，故意制造事端者，生怕天下太平者，甚至与外部勾结，找内部员工的麻烦者，要果断解决，坚决辞退，无论他有多高的才能都不能用。
不要排斥与下属的合作
与人合作最棘手的问题之一，就是人与人之间的磨合常常令人身心疲惫。
有人甚至深有体会地说，人与人之间的合作在管理中花去的成本始终是最高的。
一般来说，作为员工不外乎有以下四种类型：
一是分析型。
这种员工是完美主义者，做事力求正确，但完美倾向也会导致墨守成规，优柔寡断。
分析型的人喜欢独立行事，不愿意与人合作。
尽管他们性情孤傲，但患难之中却最见其忠诚。
二是温和型。
他们常常喜欢与人共事，淡漠权势，精于鼓励别人拓展思路，善于看到别人的贡献。
由于对别人的意见能坦诚以待，他们往往能从被其他团队成员否决的意见中发现价值。
温和型的人常常为团队默默耕耘，往往成为团队中无名的幕后英雄。
一般说来，温和型的人往往能在一个发展稳定的、架构清晰的公司中表现出色。
一旦他们的角色界定、方向明确，他们就会坚定不移地履行自己的职责。
三是推动型。
他们注重结果，最务实，并常常引以为豪。
他们喜欢确定高远却很实际的目标，然后付诸实施。
他们极其独立，喜欢自己制定目标，不愿别人插手。
他们善于决断，看重眼前实际，具有随机应变的本事。
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