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管理者做任何决断，都要权衡利弊。
两利相权取其大，两弊相衡取其轻，做到不以小利害大利，不以小局害大局，不以眼前害长远。
管理者在权衡利弊时必须保持清醒的头脑，不能被假象所迷惑。
同时还不能以个人好恶做决断，不要好大喜功。
对于已有的私心杂念要果断抛弃，不得以个人得失论危害，也不要以个人利益来作为决断的依据。
与人为善，以理服人
在企业中，因为员工和管理者各种方面的差异，彼此之间难以协调一致，因而经常容易造成工作中的冲突。
对于管理者来说，必须有处理矛盾的能力和正确处理矛盾的气度，这也是统帅气度的重要方面。
在处理矛盾的过程中，管理者必须从团结的角度出发，与人为善，以理服人。
处理矛盾的主要方法有：
一是矛盾不积累，及时解决。
解决企业内部的矛盾要及时，不要等问题成堆才着手解决。
如果矛盾积累多了，许多问题交织在一起，互相牵制，简单矛盾复杂化，单一矛盾扩大化，解决矛盾的难度就要增大。
企业有了矛盾不能积累，及时解决往往费力小，能收到事半功倍的效果。
二是正视矛盾，不回避矛盾。
回避矛盾，不仅不能解决问题，反而会使问题复杂化，后患无穷。
真正做到正视矛盾，不回避矛盾，就要拿起批评与自我批评的武器，大胆解决存在的各种矛盾。
管理者处理矛盾时，在思想上要克服那种照顾面子，不愿批评，怕伤和气，不敢批评的倾向。
在批评的时候，要坚持实事求是，开诚布公，有理有据。
三是单一矛盾不扩大，注意个别解决。
企业内部的矛盾一就是一，二就是二。
如果是个人之间的事情或者属于一个人的问题，就应该单独解决，对于这类矛盾千万不要扩大范围，管理者应及时做好工作，使矛盾迅速得到解决，不致影响到集体。
四是不要急躁地处理复杂矛盾。
企业内部有时候矛盾很复杂。
一是因为牵扯的人较多，二是因为各种矛盾交织在一起使得认识上差距拉大，难以统一。
针对这种矛盾，管理者要善于等待时机。
只有正确把握了时机，才能积极创造条件，抓紧时间，进一步调查分析，采取实际步骤，把复杂矛盾简单化，等待恰当时机，着手解决。
深思熟虑才能处理好矛盾
管理者在处理员工矛盾的时候必须做到深思熟虑。
对于管理者来说，处理矛盾时有三个基本原则是必须坚持的：
一是矛盾立足于自己解决。
一般的矛盾要通过自身能力来解决，上面插手有时反倒不利于问题解决。
当然，有些原则性矛盾或自身难以解决的矛盾，可以适当地求助于上级。
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